Comment puis-je m'assurer qu'un agent quitte la file d'attente lorsqu'il désélectionne son téléphone ?

Pour empêcher un agent de rester dans la file d'attente s'il désélectionne son téléphone, supprimez l'autorisation Telephony > Station > DisassociateSelf permission de l'agent. De même, si vous supprimez cette autorisation, un agent ne peut pas aller dans la file d'attente sans un téléphone sélectionné.