L'action Effacer l'étiquette d'utilisation supprime l'étiquette d'utilisation d'une interaction. Cette action est disponible dans la catégorie Flow de la boîte à outils de l'éditeur de tâches . Utilisez cette action pour supprimer l'étiquette d'utilisation d'une interaction idans les flux bot, digital bot, inbound, in-queue, outbound et voicemail.

Action Description et utilisation

Nom

 Saisissez un nom significatif pour l'action. L’étiquette que vous entrez ici devient le nom de l’action affiché dans la séquence tâche.

Sorties échouées

Ces sorties permettent à l'auteur du flux de mettre en correspondance les résultats des variables errorType et errorMessage lorsque l'action Clear Utilization Label emprunte la voie de l'échec.

  • erreurType: Une chaîne non vide qui contient le type ou la catégorie de l'erreur.
  • Message d’erreur: Message d'erreur non localisé. La chaîne peut être vide ou NOT_SET.

Remarque : Survolez l'icône d'information à côté de errorType pour afficher la liste des valeurs de type d'erreur autorisées.

Genesys Cloud vérifie les scénarios de défaillance. Si Genesys Cloud ne rencontre aucun de ces problèmes, il supprime l'étiquette d'utilisation de l'interaction. Vous pouvez utiliser les valeurs errorType suivantes :

  • ActionInvocationLimitExceeded: Si un flux a exécuté avec succès cinq fois l'action Clear Utilization Label, toutes les invocations ultérieures de l'action prennent le chemin de l'échec.
  • GeneralError: En cas d'erreur générale lors de la suppression de l'étiquette d'utilisation, l'action Effacer l'étiquette d'utilisation prend le chemin de l'échec.
  • InvalidConversation: Si le flux s'exécute sans conversation, l'action Clear Utilization prend le chemin de l'échec puisqu'il n'y a pas d'interaction dont il faut retirer l'étiquette. Par exemple, les flux de robots peuvent fonctionner sans conversation.