Annoncé le	Date d’entrée en vigueur	L'idée d'Aha !
2024-02-14	2024-04-22	Lien Aha !

Le 14 février 2004, Genesys a annoncé qu'en mars 2024, dans le cadre d'un effort continu de modernisation de l'interface de l'agent, Genesys introduira une interface utilisateur actualisée pour le courrier électronique de l'agent. Annoncée en mai 2023 et proposée sous forme de programme bêta en juin 2023, la fonction de courrier électronique comprendra une interface améliorée qui maintiendra la parité avec le processus actuel. Ces améliorations offrent une expérience plus conviviale ; par exemple, une meilleure gestion des threads et des indications visuelles, la résolution de problèmes connus et l'introduction de nouvelles fonctionnalités plus modestes. Pour plus d'informations, connectez-vous à la communauté Genesys et cliquez sur les liens suivants : Upcoming Agent UI Changes - New email component, Refreshed email component for agents beta, et Upcoming Agent UI Changes - New email component - attachment . Consultez également la note de mise à jour du composant de messagerie du tableau de bord de l'agent .