Annonces de Genesys Cloud

Genesys s'efforce de fournir aux clients des informations opportunes sur les mises à jour des fonctionnalités et des plates-formes, ainsi que sur les suppressions de fonctionnalités. Cet article comprend un enregistrement catégorisé des mises à jour de l'interface utilisateur et de l'expérience utilisateur (UI/UX), de la plateforme et de la dépréciation. Pour une explication détaillée des annonces, voir Types d'annonces.

La vue par défaut du tableau suivant affiche tous les types d'annonces actifs. Explorez les différents onglets pour consulter les types d'annonces spécifiques et les annonces passées.

Pour les annonces concernant notre plateforme de développement et nos API publiques, consultez le forum des développeurs Genesys Cloud .

DétailsTypeAnnoncé sur
(AAAA-MM-JJ)		 Date d'entrée en vigueur prévue
(AAAA-MM-JJ)
DétailsTypeAnnoncé sur
(AAAA-MM-JJ)		 Date d'entrée en vigueur prévue
(AAAA-MM-JJ)
Deprecation: BYOC Cloud SIP TLS ciphers Dépréciation 2025-03-24 À déterminer
New context-aware help panel in Architect UI/UX 2025-03-24 -
Division support for External Contacts CSV bulk import UI/UX 2025-03-17 -
Dépréciation : Genesys Enhanced TTS - Google European Voices Dépréciation 2025-03-17 2025-04-15
Genesys Cloud prend en charge les campagnes WhatsApp sortantes UI/UX 2025-03-17 -
Les concours de gamification arrivent dans Genesys Cloud UI/UX 2025-03-17 -
Améliorations à venir pour Genesys Cloud Agent Scripting UI/UX 2025-03-10 -
Dépréciation : API et interface utilisateur pour la facturation et l'utilisation Dépréciation 2025-03-10
Prise en charge élargie des fichiers et amélioration de l'interface utilisateur pour les SMS et les MMS UI/UX 2025-03-10 -
Amélioration des diagnostics des campagnes vocales grâce à des informations exploitables UI/UX 2025-03-03 -
Dépréciation : BYOC-Premises - Solution matérielle Genesys Dépréciation 2025-03-01 2026-12-01
Edition et visualisation des cartes d'événements dans Journey Canvas UI/UX 2025-02-24 -
Nouvelle fenêtre d'interaction pour les clients intégrés UI/UX 2025-02-24 -
Amélioration de l'organisation des listes d'événements pour une meilleure construction de parcours UI/UX 2025-02-17 -
Amélioration de la lecture des enregistrements d'écran avec choix de la synchronisation audio UI/UX 2025-02-17 -
Attribution de segments pour les contacts externes UI/UX 2025-02-17 -
Vue de la chronologie de l'agent UI/UX 2025-02-17 -
Le secret du client OAuth n'est plus visible après sa création UI/UX 2025-02-10 -
Renforcer la souveraineté des données avec New Relic Adoption des centres de données de l'UE UI/UX 2025-01-27 -
Changements à venir pour les jetons d'expérience de l'IA et l'analyse de la parole et du texte  UI/UX 2025-01-20
Contrôle renforcé des contacts externes et des organisations par division UI/UX 2025-01-06 -
Marquage en marque blanche pour les exportations PDF UI/UX 2024-12-23 -
Traduction à la demande de transcriptions d'interactions UI/UX 2024-12-09
Dépréciation : Dépréciation et fin de la vente d'Agent Assist via des jetons d'IA Dépréciation 2024-12-05 2025-04-28
Capacité d'intégration SSO dans Genesys Cloud UI/UX 2024-11-19 -
Mise à jour de la détection de l'exclusion par SMS Plateforme 2024-11-11 -
Dépréciation : Nuance Recognizer as a Service, Nuance TTS et Nuance Mix Bot Dépréciation 2024-11-04 2027-05-31
Transfert d'un compte d'entreprise WhatsApp appartenant à un client dans Genesys Cloud Plateforme 2024-11-04 -
Introduction d'un contrôle d'accès amélioré avec des politiques basées sur les attributs UI/UX 2024-10-21 -
Nouvelles options de dispositifs d'authentification multifactorielle (MFA) UI/UX 2024-09-16 -
Configuration améliorée de la messagerie pour les administrateurs du GC UI/UX 2024-07-29 -
Dépréciation : Prise en charge de l'engagement prédictif pour l'ACD Web Chat (Version 2) Dépréciation 2024-07-15 2025-06-11
Désapprobation : Point d'arrivée actuel de la messagerie ouverte Dépréciation 2024-06-24 2025-04-30
Désapprobation : Suppression de l'ACD Web Chat (version 2) Dépréciation 2024-06-10 2025-06-11
2024 Genesys CIDR expansion et notification des exigences en matière de pare-feu - commercial Dépréciation 2024-05-27 2025-05-03
Désapprobation : BYOC Premises Edge survivabilité à distance Dépréciation 2024-05-27 2025-06-30
Attribution de rôles spécifiques aux divisions UI/UX 2024-05-13 -
Interface utilisateur de messagerie actualisée à partir du menu Admin UI/UX 2024-02-21 -
Mise à jour de l'interface utilisateur pour les pages de configuration et de paramétrage des personnes UI/UX 2024-01-10 -
Interface utilisateur de l'agent : panneaux contextuels multiples UI/UX 2023-11-15 -
Désapprobation : Sites BYOC – Solution matérielle du client Dépréciation 2023-05-03 2025-05-26
Désapprobation : Genesys Predictive Engagement sur les solutions hybrides Genesys Engage Dépréciation 2023-03-15 2025-06-30
Désapprobation : Suppression du contrôle de réduction/extension pour appliquer l'interface utilisateur d'interaction avec l'agent pleine largeur Dépréciation 2021-12-22 2025-03-31
Affichage de 1 à 43 des 43 entrées

Examiner les annonces anticipées des changements à venir qui ont un impact significatif sur l'interface utilisateur de Genesys Cloud ou sur l'expérience de l'utilisateur. Lorsque ces fonctionnalités seront généralement disponibles en production, les notes de mise à jour communiqueront tous les détails. 

DétailsAnnoncé sur
(AAAA-MM-JJ)		 Date d'entrée en vigueur prévue
(AAAA-MM-JJ)
DétailsAnnoncé sur
(AAAA-MM-JJ)		 Date d'entrée en vigueur prévue
(AAAA-MM-JJ)
New context-aware help panel in Architect 2025-03-24 -
Division support for External Contacts CSV bulk import 2025-03-17 -
Les concours de gamification arrivent dans Genesys Cloud 2025-03-17 -
Genesys Cloud prend en charge les campagnes WhatsApp sortantes 2025-03-17 -
Améliorations à venir pour Genesys Cloud Agent Scripting 2025-03-10 -
Prise en charge élargie des fichiers et amélioration de l'interface utilisateur pour les SMS et les MMS 2025-03-10 -
Amélioration des diagnostics des campagnes vocales grâce à des informations exploitables 2025-03-03 -
Nouvelle fenêtre d'interaction pour les clients intégrés 2025-02-24 -
Edition et visualisation des cartes d'événements dans Journey Canvas 2025-02-24 -
Attribution de segments pour les contacts externes 2025-02-17 -
Amélioration de l'organisation des listes d'événements pour une meilleure construction de parcours 2025-02-17 -
Vue de la chronologie de l'agent 2025-02-17 -
Amélioration de la lecture des enregistrements d'écran avec choix de la synchronisation audio 2025-02-17 -
Le secret du client OAuth n'est plus visible après sa création 2025-02-10 -
Renforcer la souveraineté des données avec New Relic Adoption des centres de données de l'UE 2025-01-27 -
Changements à venir pour les jetons d'expérience de l'IA et l'analyse de la parole et du texte  2025-01-20
Contrôle renforcé des contacts externes et des organisations par division 2025-01-06 -
Marquage en marque blanche pour les exportations PDF 2024-12-23 -
Traduction à la demande de transcriptions d'interactions 2024-12-09
Capacité d'intégration SSO dans Genesys Cloud 2024-11-19 -
Introduction d'un contrôle d'accès amélioré avec des politiques basées sur les attributs 2024-10-21 -
Nouvelles options de dispositifs d'authentification multifactorielle (MFA) 2024-09-16 -
Configuration améliorée de la messagerie pour les administrateurs du GC 2024-07-29 -
Attribution de rôles spécifiques aux divisions 2024-05-13 -
Interface utilisateur de messagerie actualisée à partir du menu Admin 2024-02-21 -
Affichage de 1 à 25 des 27 entrées

DétailsAnnoncé sur
(AAAA-MM-JJ)		Date d'entrée en vigueur
(AAAA-MM-JJ)
DétailsAnnoncé sur
(AAAA-MM-JJ)		Date d'entrée en vigueur
(AAAA-MM-JJ)
Amélioration de la configuration de la réponse automatique et du contrôle des messages sur les toasts 2025-03-10 2025-03-17
Présentation de Genesys Cloud social 2025-03-03 2025-03-17
Vue de la liste de l'automatisation du travail avec l'opérateur OR pour des recherches flexibles 2025-02-24 2025-03-17
Amélioration de la visibilité des icônes sur les principaux canaux de communication 2025-02-17 2025-03-03
Les noms des contacts externes sont visibles dans l'historique des appels et les messages vocaux. 2025-02-03 2025-02-17
Amélioration de l'affichage du nom de l'agent pour les intégrations tierces 2025-01-27 2025-02-17
Amélioration de l'interface du panneau de synthèse 2025-01-27 2025-03-24
Amélioration de l'interface utilisateur de l'automatisation du travail pour une meilleure expérience de l'administrateur et du constructeur 2025-01-20 2025-02-03
Amélioration de l'importation des données historiques : prise en charge de plusieurs fichiers 2025-01-20 2025-02-03
Nouvelles options de reporting et de filtrage dans Genesys Cloud pour une meilleure compréhension de la performance des équipes 2024-11-11 2025-01-20
Contacts externes panneau de profil 2024-11-11 2025-01-27
Des fonctions d'accessibilité améliorées pour Genesys Cloud 2024-11-06 2024-11-11
Filtrage des attributs personnalisés et amélioration de la présentation du panneau 2024-11-04 2024-11-18
Interface d'administration : La gestion des tâches devient l'automatisation du travail 2024-11-04 2025-03-03
Synchronisation automatique des demandes de congé approuvées avec les horaires publiés 2024-10-28 2025-01-27
Amélioration de l'interface utilisateur du panneau de notes de Genesys Cloud 2024-10-14 2025-03-24
Aperçu de la taille des flux dans Genesys Cloud architect 2024-10-14 2024-12-09
Bannière de connexion pour assurer la conformité avec les normes réglementaires 2024-09-23 2025-01-27
Amélioration de la gestion des cartes dans les concepteurs d'architecture grâce à la fonctionnalité "glisser-déposer". 2024-09-16 2024-10-28
Gestion améliorée des contacts externes grâce à l'importation en masse de fichiers .csv 2024-08-19 2024-11-18
Section des prérequis rétractable dans la prochaine version de Genesys Cloud 2024-08-19 2024-09-02
Panneau d'activation de la file d'attente amélioré avec recherche et pagination 2024-08-12 2024-09-09
Vue améliorée de la recherche de contenu dans Genesys Cloud 2024-08-12 2024-12-16
Collaborer chat annuaire web décomposition de l'interface utilisateur 2024-08-12 2024-11-18
Amélioration de l'interface utilisateur dans les modules d'administration WFM de Genesys Cloud 2024-08-05 2024-10-07
Affichage de 1 à 25 des 68 entrées

Consultez le tableau suivant pour obtenir des informations sur les dépréciations de Genesys Cloud, y compris les changements d'API, avec ou sans rupture, la fin de la prise en charge des logiciels tiers et les changements de permissions ou de configurations. Pour plus d'informations, voir Genesys Cloud deprecation and removal process. 

DétailsAnnoncé sur
(AAAA-MM-JJ)		 Date d'entrée en vigueur prévue
(AAAA-MM-JJ)
DétailsAnnoncé sur
(AAAA-MM-JJ)		 Date d'entrée en vigueur prévue
(AAAA-MM-JJ)
Deprecation: BYOC Cloud SIP TLS ciphers 2025-03-24 À déterminer
Dépréciation : Genesys Enhanced TTS - Google European Voices 2025-03-17 2025-04-15
Dépréciation : API et interface utilisateur pour la facturation et l'utilisation 2025-03-10
Dépréciation : BYOC-Premises - Solution matérielle Genesys 2025-03-01 2026-12-01
Dépréciation : Dépréciation et fin de la vente d'Agent Assist via des jetons d'IA 2024-12-05 2025-04-28
Dépréciation : Nuance Recognizer as a Service, Nuance TTS et Nuance Mix Bot 2024-11-04 2027-05-31
Dépréciation : Prise en charge de l'engagement prédictif pour l'ACD Web Chat (Version 2) 2024-07-15 2025-06-11
Désapprobation : Point d'arrivée actuel de la messagerie ouverte 2024-06-24 2025-04-30
Désapprobation : Suppression de l'ACD Web Chat (version 2) 2024-06-10 2025-06-11
2024 Genesys CIDR expansion et notification des exigences en matière de pare-feu - commercial 2024-05-27 2025-05-03
Désapprobation : BYOC Premises Edge survivabilité à distance 2024-05-27 2025-06-30
Désapprobation : Sites BYOC – Solution matérielle du client 2023-05-03 2025-05-26
Désapprobation : Genesys Predictive Engagement sur les solutions hybrides Genesys Engage 2023-03-15 2025-06-30
Désapprobation : Suppression du contrôle de réduction/extension pour appliquer l'interface utilisateur d'interaction avec l'agent pleine largeur 2021-12-22 2025-03-31
Affichage de 1 à 14 des 14 entrées

DétailsAnnoncé sur
(AAAA-MM-JJ)		Date d'entrée en vigueur
(AAAA-MM-JJ)
DétailsAnnoncé sur
(AAAA-MM-JJ)		Date d'entrée en vigueur
(AAAA-MM-JJ)
Dépréciation : Réponse automatique toast 2025-03-10 2025-03-17
Dépréciation : Méthodes de persistance de session configurables dans Messenger 2024-09-16 2025-01-27
Désapprobation : Application Genesys Cloud Supervisor pour iPad 2024-07-15 2024-11-11
2024 Genesys CIDR expansion et notification des exigences en matière de pare-feu - FedRAMP 2024-05-28 2024-09-03
Désapprobation : SDK Mobile Messenger pour les applications React Native 2024-04-08 2024-07-08
Désapprobation : Canal de messagerie tiers Native X (anciennement Twitter) 2024-03-11 2024-04-11
Désapprobation : Suppression de l'intégration des actions de données Adobe 2024-02-14 2024-05-15
Désapprobation : Route d'interrogation sur l'historique de l'adhérence actuelle 2024-02-07 2024-04-24
Dépréciation : Partage d'écran et co-navigation en héritage 2024-01-24 2025-01-27
Désapprobation : Suppression de l'ACD Web Chat (version 1) 2024-01-24 2025-01-27
Désapprobation : Google Agent Assist pour Genesys Cloud 2024-01-24 2024-10-07
Désapprobation : 2023-12-20 2024-02-15
Désapprobation : Expiration du certificat SSO de Genesys Cloud 2023-12-13 2024-01-01
Désapprobation : Utilisation d'Internet Explorer 11 pour l'authentification Genesys Cloud 2023-12-13 2024-06-12
Désapprobation : Canal de messagerie tiers natif LINE 2023-11-01 2024-04-24
Désapprobation : Suppression des contrôles de transfert de consultation de la fenêtre de l'utilitaire d'interaction dans les clients intégrés 2023-10-05 2024-01-09
Désapprobation : Enregistrements d'écran actifs Interface utilisateur 2023-09-07 2024-05-20
Désapprobation : Vue des audits de recherche sortante 2023-08-02 2024-03-11
Désapprobation : Espace de travail de l'agent numérique CX 2023-06-28 2023-08-30
Extension de la plage d'adresses IP CIDR pour les services de médias en nuage dans de nouvelles régions 2023-06-21 2023-11-01
Désapprobation : Système d'alerte existant 2023-06-14 2024-07-01
Désapprobation : Audits de recherche API 2023-05-10 2023-10-11
Désapprobation : Rechercher dans la vue Audits 2023-05-10 2023-08-15
Désapprobation : Service client Journey 2023-05-10 2023-06-07
Désapprobation : L'autorisation existante de visualiser Live Now est remplacée par une nouvelle autorisation. 2023-03-24 2023-06-21
Affichage de 1 à 25 des 109 entrées

Remarque :  Les Forum des développeurs répertorie également les dépréciations et les modifications de l'API.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités prévues pour la prochaine version de Genesys Cloud, consultez Features coming soon. 

DétailsAnnoncé sur
(AAAA-MM-JJ)		 Date d'entrée en vigueur prévue
(AAAA-MM-JJ)
DétailsAnnoncé sur
(AAAA-MM-JJ)		 Date d'entrée en vigueur prévue
(AAAA-MM-JJ)
Mise à jour de la détection de l'exclusion par SMS 2024-11-11 -
Transfert d'un compte d'entreprise WhatsApp appartenant à un client dans Genesys Cloud 2024-11-04 -
Affichage de 1 à 2 des 2 entrées

S'abonner