Genesys Cloud
Améliorations de l'interface utilisateur dans les modules d'administration WFM de Genesys Cloud

Annoncé le Date d’entrée en vigueur L'idée d'Aha !
2024-08-05 2024-10-07 -

Dans une prochaine version, Genesys Cloud mettra à jour les interfaces utilisateur de l'administration de la gestion des effectifs afin d'utiliser une interface utilisateur actualisée pour les contrôles de l'unité d'entreprise (BU), de l'unité de gestion (MU), de l'équipe de travail et du fuseau horaire. Ces vues seront déplacées dans la barre de titre de la gestion des effectifs. Auparavant, ces contrôles apparaissaient dans le fil d'Ariane au-dessus de la barre d'outils. Le nouvel emplacement vise à créer une expérience utilisateur plus rationnelle et plus cohérente.

Les planificateurs de la gestion du personnel bénéficieront de l'utilisation de contrôles UX cohérents pour la sélection des BU, MU, équipes de travail et fuseaux horaires qui ont une apparence, une sensation et une fonction uniformes. Cette modification comprend également des mises à jour mineures des noms des options d'exportation des prévisions afin de garantir des descriptions claires des fonctionnalités. En outre, plusieurs modules seront mis à jour avec une présentation cohérente du titre du module. Ces améliorations s'appuient sur des composants modernes d'interface utilisateur pour la sélection de l'unité administrative, de l'unité de gestion, de l'équipe de travail et du fuseau horaire, qui s'alignent sur des modules tels que l'historique de l'adhésion et l'historique de la diminution.

Note: Ces améliorations ne s'appliquent pas aux modules d'agents.

Modules mis à jour

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Unités de gestion avant

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Unités de gestion après

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Modèles d'objectifs de service avant

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Modèles d'objectifs de service après

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Groupes de planification avant

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Groupes de planification après

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Agents avant

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Codes d'activité avant

Après

Codes d'activité après

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Configurations du plan de travail avant

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Configurations du plan de travail après

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Rotations du plan de travail avant

Après

Rotations du plan de travail après

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Prévisions - liste avant

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Prévisions - liste après

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Prévisions - détail avant

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Prévisions - détail - exportation avant

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Prévisions - détail - exportation après

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Limites de temps avant

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Limites de temps après

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Plans de compensation avant

Après

Plans de compensation après

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Demandes de congé avant le

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Demandes de délais après

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Demandes de congé - détail avant

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Demandes de congés - détail après

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Liste des horaires avant

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Liste des horaires après

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Programmer l'éditeur avant

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Programmation de l'éditeur après

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Changement de métier avant

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Changements de métier après

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Suivi intrajournalier avant

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Suivi intrajournalier après

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Adhésion en temps réel avant

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Adhésion en temps réel après