Conditions générales d'utilisation de Genesys Cloud Social et de la messagerie de tiers
L'accès et l'utilisation par le client de Genesys Cloud Social et de la messagerie de tiers sont soumis aux conditions générales applicables à chaque plateforme ci-dessous.
Les clients qui utilisent WhatsApp Business Solution via Genesys acceptent de se conformer aux WhatsApp Business Solution Terms à tout moment lorsqu'ils accèdent à WhatsApp Business Solution via Genesys et l'utilisent. L'accès initial et continu à l'API de WhatsApp Business est soumis à l'approbation et à l'examen continu de WhatsApp.
Les clients acceptent de se conformer aux conditions et politiques de Facebook lorsqu'ils utilisent l'intégration de Facebook avec Genesys Cloud :
L'approbation et l'utilisation continue de la plateforme Facebook sont soumises à un examen et à un contrôle initiaux et continus de la part de Facebook.
Les clients qui utilisent Instagram acceptent de se conformer aux Conditions d'utilisation d'Instagram.
Il est expressément interdit aux clients de stocker ou de permettre à un tiers de stocker des images éphémères, des vidéos ou d'autres médias reçus à la suite d'une mention dans Instagram Story. Cette limitation inclut toutes les URL de CDN Facebook, le contenu éphémère exposé par ces URL et la création d'enregistrements d'écran de ces médias. Les clients ne doivent pas utiliser l'enregistrement d'écran Genesys ou d'autres outils d'enregistrement d'une manière qui permette la capture du contenu média Instagram Story Mention. Les clients comprennent que Genesys ne persistera pas le contenu éphémère de la mention Instagram Story dans toute conversation ou transcription de message, et le contenu éphémère peut être indisponible pour l'examen de la gestion de la qualité ou pour toute fin ou fonctionnalité future.
Les clients comprennent également que Genesys peut supprimer tous les messages Instagram non envoyés par les consommateurs finaux aux agents de Genesys Cloud et que ces messages peuvent ne pas être visibles par les agents dans le cadre de leurs interactions Instagram au sein de Genesys Cloud.
Les clients qui utilisent la solution X (Twitter) de Genesys Cloud acceptent de se conformer aux règles de X Inc :
