Créer un registre d'application dans ServiceNow

Expérience unifiée grâce à l'intégration de Genesys et de ServiceNow : Fonctionnalité à venir

Pour gérer et contrôler les applications externes, vous créez le Registre des applications dans ServiceNow. Enregistrer Genesys Cloud avec l'instance ServiceNow pour utiliser l'authentification OAuth.

Pour créer un registre d'application :

  1. Se connecter à l'instance de ServiceNow.
  2. Naviguez vers All > System OAuth > Application Registry.
  3. Cliquez sur Nouveau.
  4. Cliquez sur Créer un point de terminaison API OAuth JWT pour les clients externes.
  5. Saisissez les informations suivantes dans le formulaire :
    • Nom - Un nom unique qui identifie l'application.
    • Client ID - L'ID est généré automatiquement par ServiceNow et vous ne pouvez pas le modifier.
    • Secret du client - Laissez ce champ vide. Le secret du client est généré lorsque le formulaire est soumis.
    • Champ utilisateur - Sélectionnez Sys ID dans la liste.
    • Active - Sélectionnez l'option permettant de rendre le registre de l'application actif.
  6. Cliquez sur Soumettre.