Comment puis-je migrer vers les paramètres de suivi Web spécifiques à Messenger à partir des paramètres globaux de Genesys Predictive Engagement ?

Vos configurations Messenger existantes qui reposent sur les paramètres de suivi web globaux définis sous Orchestration > Predictive Engagement > Predictive Engagement Settings > Tracking Settings continueront à fonctionner comme avant. Cela garantit que vos implémentations de suivi actuelles déployées sur vos sites web via Messenger restent ininterrompues après l'introduction des paramètres de suivi web spécifiques à Messenger.

Pour commencer à définir des comportements de suivi spécifiques à un Messenger, vous pouvez modifier votre configuration Messenger pour sélectionner l'option recommandée spécifique au Messenger dans la section Configuration du suivi des utilisateurs numériques. Vous pouvez ensuite définir les paramètres de suivi web souhaités et déployer vos modifications pour les appliquer à votre site web. Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres de suivi web dans Messenger, voir Configurer le suivi web.

Defining tracking behavior at the configuration level lets you tailor tracking to each Messenger deployment and adapt Digital User Tracking to the unique needs of your websites. For more information about migration steps and benefits, see the Migration guide.