Publier le calendrier

Conditions préalables

Workforce Management > Calendrier d’agent > Vue autorisation

Publiez un calendrier dans l’éditeur calendrier.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous la main d’oeuvre La gestion, Cliquez sur Des horaires.
  3. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le Business Unitliste et sélectionner l’unité de gestion souhaitée.
  4. Recherchez le calendrier que vous souhaitez publier et sélectionnez-le dans la liste. L’éditeur calendrier s’ouvre.
  5. Cliquez sur Publier. L’horaire de publication boîte de dialogue s’ouvre.
  6. La publication de l'horaire informera les agents de tout changement apporté à leurs quarts de travail.
    Remarque :  Il existe actuellement une limitation du système qui notifiera uniquement les 1000 premiers agents des changements dans leur horaire lorsque les changements sont publiés. L'ordre des agents qui recevront la notification est basé sur les agents dont le changement est le plus ancien en premier. Dans les cas où plus de 1 000 équipes d'agents seront modifiées à la fois, la solution actuelle à cette limitation consiste à ne pas modifier plus de 1 000 agents, publier, modifier l'ensemble suivant d'agents jusqu'à 1 000, et republier et répéter ce processus jusqu'à ce que tous les agents aient été mis à jour.
  7. Cliquez sur D’accord.