Déployer le application de bureau (admin)
Si les politiques de sécurité de l'organisation l'exigent, l'administrateur peut empêcher les utilisateurs d'installer et de mettre à jour l'application de bureau. Au lieu de cela, l'administrateur peut étendre l'installation et les mises à jour de l'application de bureau aux utilisateurs à des jours et à des heures spécifiés à l'aide d'un outil de déploiement de logiciel tiers.
Pour empêcher les utilisateurs d’installer des applications, apportez les modifications de sécurité appropriées aux postes de travail utilisateur.
Retirer Vérifier les mises à jour À partir du menu application de bureau et empêcher les utilisateurs de recevoir des notifications de mise à jour application de bureau, apportez les modifications suivantes à la valeur de registre / préférence.
les fenêtres
Dans la clé de registre HKEY_CURRENT_USER Intelligence, ajoutez une nouvelle valeur DWORD appelée « DisableUpdates» et définissez-la sur 1 pour empêcher toutes les mises à jour.1
Exemple:
"DisableUpdates"=dword:00000001
Mac
Dans le fichier de préférences ~ / Bibliothèque / Préférences /.directory.plist, ajoutez une nouvelle valeur booléenne appelée « DisableUpdates» et définissez-la sur vrai pour empêcher toutes les mises à jour.
Exemple:
<key>DisableUpdates</key>
<true/>
Utilisez régulièrement un outil tiers pour vérifier le fichier XML appcast et vous avertir lorsqu'une version actualisée de l'application de bureau est disponible.
les fenêtres
https://apps.mypurecloud.com/directory-windows/appcast.xml
Mac
https://apps.mypurecloud.com/directory-mac/appcast.xml
Pour pousser l'installation et les mises à jour de l'application de bureau, utilisez un outil de déploiement de logiciels tiers tel que Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). Cet outil peut déployer l’application aux utilisateurs à des jours et heures spécifiés.
Pour préconfigurer une région par défaut, appliquez la clé de région et l’URL du tableau suivant :
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Nom complet de la région |
Clé de région |
URL de la région |
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EMEA (Londres) |
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EMEA (Dublin) |
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EMEA (Francfort) |
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EMEA (Zurich) |
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Amériques (Ouest, États-Unis) |
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Amériques (Est, États-Unis) |
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Amériques (US Est 2) |
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Amériques (Canada) |
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Amériques (São Paulo) |
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Asie-Pacifique (Mumbai) |
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Asie-Pacifique (Tokyo) |
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Asie-Pacifique (Sydney) |
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Asie-Pacifique (Séoul) |
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Asie-Pacifique (Osaka) |
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Moyen-Orient (EAU) |
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les fenêtres
Préconfigurez ces entrées de registre pour une région particulière à l'aide du tableau précédent :
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Répertoire\Région
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\RegionURL
Par exemple, pour préconfigurer la région de Francfort, ajoutez une entrée de registre pour la clé HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\Region et définissez-la sur la chaîne de, et ajoutez une entrée de registre pour la clé HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\RegionURL et définissez-la sur la chaîne https://apps.mypurecloud.de/directory.
Mac
Utilisez les commandes par défaut suivantes :
- > les valeurs par défaut écrivent la région com.inin.purecloud.directory
- > les valeurs par défaut écrivent com.inin.purecloud.directory regionURL
- Ces entrées ne désactivent pas le changement de région. Ils ne préconfigurent que comme demandé.
- Vous ne pouvez pas préconfigurer le nom de l’organisation.
| Basculer | Description |
|---|---|
/installer|/réparer|désinstaller|/disposition |
Installe, répare, désinstalle ou crée une copie locale complète de l’ensemble dans l’annuaire. La valeur par défaut est /installer. |
/passif|/calme |
Affiche une interface utilisateur minimale sans invites ou n’affiche aucune interface utilisateur ni aucune invite. Par par défaut, l’installation affiche l’UI et toutes les invites. |
/norstart |
Supprime toute tentative de redémarrage. Par par défaut, l’interface utilisateur vous invite avant de redémarrer. |
/log log.txt |
Se connecte à un fichier spécifique. Mais par défaut, l’installation crée un fichier journal en % TEMP %. |
Exemple:
C:\Users\Administrator\Desktop>genesys-cloud-windows-2.1.582.exe /quiet
Le 30 septembre 2020, le le nom de l'application de bureau est passé de PureCloud à Genesys Cloud. Le chemin d'installation et les noms des exécutables ont changé. Les emplacements et les clés du registre n'ont pas changé.
Vieille: C:\Program Files (x86)\Interactive Intelligence\PureCloud\PureCloud.exe
Nouveau : C:\Program Files (x86)\Genesys\GenesysCloud\GenesysCloud.exe
Pour forcer le client de l'application de bureau à s'exécuter en tant qu'assistant multimédia WebRTC, apportez les modifications suivantes au registre/valeur de préférence.
les fenêtres
Dans la clé de registre HKEY_CURRENT_USER Intelligence, ajoutez une nouvelle valeur DWORD appelée « DisableUpdates» et définissez-la sur 1 pour empêcher toutes les mises à jour.1
Exemple:
"RunAsMediaHelper"=dword:00000001
Mac
Dans le fichier de préférences ~/Library/Preferences/com.inin.purecloud.directory.plist, ajoutez une nouvelle valeur booléenne appelée "runAsMediaHelper", et définissez-la à true pour la rendre active.
Exemple:
<key>runAsMediaHelper</key>
<true/>
Pour plus d'informations, consultez À propos de WebRTC Media Helper.
- Lorsque votre application de bureau s'exécute en mode Media Helper, Genesys cloud affiche un message au-dessus des trois boutons situés en bas de User Settings: "Exécution en mode d'aide aux médias".
- Lorsque votre application Web s'exécute en mode Media Helper, Genesys Cloud affiche un message de connexion dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
