Genesys Cloud rôles et autorisations de Genesys Cloud sont basés sur des tâches de gestion et des fonctions professionnelles.… Les documents de PureCloud incorporent utilisateur rôles et autorisations à deux niveaux donnant accès à des fonctions, affichages et tâches spécifiques :

  • Tout utilisateur qui a le Administrateur rôle a automatiquement le Administrateur de gestion de contenu l'autorisation et le Utilisateur de gestion de contenu autorisation.
  • Tout utilisateur qui a le Employé rôle a automatiquement le Utilisateur de gestion de contenu autorisation.

Remarque :  Il peut s'écouler jusqu'à cinq minutes avant que les mises à jour des autorisations ne soient transmises à Genesys Cloud et ne prennent effet.

Les utilisateurs avec le Administrateur de gestion de contenu l'autorisation peut :

  • Gérer les espaces de travail de groupe (ajouter, modifier, supprimer)
  • Gérer l’appartenance aux espaces de travail de groupe 
  • Ajouter des balises aux espaces de travail de groupe

  • Audits de recherche

    Obsolète caractéristique: Pour plus d’informations, voirAttendre l’action. Fonctions d’audit dans les documents

Utilisateurs avec le  autorisation peut effectuer les tâches suivantes dans son espace de travail personnel :

  • Rechercher des fichiers 
  • Afficher les fichiers
  • Gérer les propriétés du fichier
  • Déplacer des fichiers vers différents espaces de travail
  • Télécharger des fichiers 
  • Telecharger des fichiers 
  • Partager des fichiers

Remarque :   Remarque : Lorsque vous ajoutez un utilisateur à un Arborescence hiérarchique, vous affectez le niveau d’accès approprié pour cet espace de travail.