Série : Ajouter un plan de travail
Ajouter une configuration de plan de travail
- Configurer la configuration hebdomadaire du plan de travail
- Configurez les quarts de travail quotidiens du plan de travail
- Mettre en place des activités de quart
- Ajouter des agents au plan de travail
- Validez et enregistrez le plan de travail
- Configurer la configuration hebdomadaire du plan de travail
Avant de configurer les contraintes hebdomadaires, de week-end, de période de planification, d'équipe journalière et d'agent pour le plan de travail, créez un nouveau plan et donnez-lui un nom.
Remarque : Vous pouvez ajouter plusieurs plans de travail.
- Cliquez sur Admin.
- Sous Workforce Management, cliquez sur Work Plan Configurations.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton Unité de gestion liste et sélectionner l’unité de gestion appropriée.
- Cliquez sur l'icône Add . La page Ajouter un plan de travail s'ouvre.
- Cliquez sur la case Cliquez pour ajouter un nom .
- Saisissez un nom valide pour le plan de travail.
- Cliquez sur l'icône Work Plan Options . La boîte de dialogue Options d'affichage s'ouvre.
- Dans le champ Drag Snap Options, définissez les incréments d'accrochage.
- Cliquez sur l'icône Save pour enregistrer vos modifications.
- Cliquez sur l'icône Save and Add New pour enregistrer et ouvrir un nouveau plan de travail.
- Cliquez sur l'icône Valider le plan de travail pour créer le plan de travail. Avant de configurer les contraintes hebdomadaires, de week-end, de période de planification, d'équipe journalière et d'agent pour le plan de travail, créez un nouveau plan et donnez-lui un nom. Remarque : Vous pouvez ajouter plusieurs plans de travail.
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