Rechercher des contacts ou des organisations

Pour rechercher des contacts ou des organisations, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Annuaire > Contacts externes.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
   • Pour rechercher obtenir un contact, cliquez sur le Contacts onglet.
   • Pour rechercher une organisation, cliquez sur le organisation onglet.
3. dans le Rechercher des contacts ou des organisations , commencez à taper une rechercher simple. Vous pouvez utiliser une combinaison de critères. Par exemple, une rechercher pour « Miranda Te» renvoie deux enregistrements :
   • Un record pour Miranda, qui a le nom de Temerio.
   • Un record pour Miranda Smith, qui vit au Texas.
     Remarque :  L'interface utilisateur de gestion des contacts externes convertit les numéros de téléphone valides au format E.164. Pour rechercher un terme sans conversion, mettez-le entre guillemets. Par exemple, pour rechercher l'ID de compte 8005551212, entrez ce qui suit :  "8005551212". Pour rechercher un numéro non E.164, 020-2672-6670, entrez "020-2672-6670".

4. Cliquez sur le bouton Rechercher.
   Genesys Cloud affiche les enregistrements qui correspondent à votre recherche dans le champ de recherche.