Liste des produits, rôles et autorisations
- Genesys Cloud a mis à jour les rôles suivants. Si vous avez créé votre organisation avant 2020, les noms de rôle hérités peuvent apparaître.
- Engage Utilisateur et PureCloud Utilisateur à Utilisateur
- Engage Supervisor et PureCloud Supervisor à Supervisor
- Le rôle par défaut People Admin n'existe que dans les organisations créées après le 1er juin 2022.
Les fonctionnalités Genesys Cloud suivantes nécessitent actuellement des paramètres d’autorisation supplémentaires pour les afficher :…
- Le rôle d'utilisateur est requis pour afficher les fonctionnalités du centre de contact de l'agent.
- Le rôle superviseur est requis pour afficher les tableaux de bord de file d’attente et d’agent et pour afficher les rapports.
Cliquez sur les onglets ci-dessous pour afficher les rôles et les autorisations par défaut. Cette liste est sujette à changement.