Si vous avez déjà téléchargé et installé le PureCloud Softphone mais que le téléphone n’est pas connecté, cela signifie que le provisionnement automatique n’a pas eu lieu pour l’une des raisons suivantes :

  • L’administrateur téléphonie n’a pas effectué la configuration administrative nécessaire
  • Le serveur n’a pas pu localiser le fichier de configuration du téléphone.

Si tel est le cas, vous, ou l’administrateur téléphonie, devez exécuter le programme Assistant de provisioning PureCloud Softphone afin que le serveur puisse générer la configuration appropriée et l’envoyer au téléphone.

  1. Ouvrez l’assistant de provisioning PureCloud Softphone et sélectionnez Fourniture PureCloud Softphone à partir du message d’erreur apparu après l’installation : 
    SoftphoneStationNotConfigured
    ou faites un clic droit sur le Softphone PureCloud icône dans la zone de notification de la barre des tâches
    SoftphoneDisconnectedTray et sélectionnez Disposition… du Menu du téléphone logiciel PureCloud. 
  2. Suivez les étapes de l’assistant. Travaillez avec l’administrateur téléphonie pour obtenir les informations nécessaires à :
  • Charger automatiquement ou manuellement le fichier de configuration
  • Si vous chargez manuellement le fichier de configuration, indiquez l’adresse et l’ID du serveur.
  • Si votre ordinateur dispose de plusieurs cartes réseau, sélectionnez la carte réseau appropriée.