PureCloud Softphone permet aux utilisateurs de réseaux interdits d’utiliser WebRTC d’utiliser un ordinateur avec un casque USB pour passer des appels. PureCloud Softphone ne fonctionne que sur les ordinateurs Windows et n’est pas identique au téléphone PureCloud WebRTC.

  1. Téléchargez et installez lePureCloud Softphone si vous ne l’avez pas déjà fait.
  2. Le PureCloud Softphone lance à chaque fois que vous vous connectez à Genesys Cloud. Au démarrage, le PureCloud Softphone télécharge automatiquement sa configuration et mises à jour de la dernière version. L'icône du téléphone logiciel PureCloud Barre d'état connectée du téléphone logiciel dans la zone de notification de la barre des tâches indique qu'il est connecté.

    Remarque :  note: Si un X PureCloud Softphone rouge apparaît sur l’icône, le téléphone n’est pas connecté. Contactez l’administrateur téléphonie. Il peut être nécessaire d’exécuter le PureCloud SoftphoneAssistant de fourniture.
  3. Une fois que vous avez fait tout nécessaire PureCloud Softphonechangements de paramètres et configurervotre casque, PureCloud Softphone le est prêt pour faire des appels.

Remarque :  note: Si PureCloud Softphone l’icône dans la zone de notification PureCloud Softphone de la barre des tâches n’est pas disponible, cliquez deux fois sur l’icône bureau pour la démarrer.

SoftphoneDesktopIcon

  1. Cliquez à PureCloud Softphone droite sur l’icône dans la zone de notification de la barre des tâches.  Barre d'état connectée du téléphone logiciel
  2. Voir les options PureCloud Softphone disponibles dans le menu.  Menu Genesys CloudSoftphone
Nom Description 

Configuration

 Ouvre PureCloud Softphone l’Assistant de Provisioning. Nécessaire dans certaines circonstances PureCloud Softphone pour terminer l’installation.

Options

 Modifier l’alerte, configuration audio, lancement au démarrage, adaptateur réseau et autres paramètres.

Pavé de numérotation

 Utilisez PureCloud Softphone le bloc-notes pour passer des appels.

Quitter

 Sortir PureCloud Softphone de la.

Vous pouvez PureCloud Softphone sortir PureCloud Softphone du menu.

Cependant, il n’est pas nécessaire de quitter le PureCloud Softphone lorsque vous vous déconnectez de Genesys Cloud ou à tout autre moment. Même si vous n’utilisez pas le PureCloud Softphone pour faire des appels, il peut simplement s’exécuter en arrière-plan.