Genesys Cloud
Améliorations de l'accessibilité pour le modal "Start a conversation".

Dans une prochaine version, Genesys Cloud améliorera la fenêtre modale Start a conversation afin de l'aligner sur les normes d'accessibilité et d'améliorer la convivialité pour les agents qui utilisent des lecteurs d'écran ou la navigation au clavier. Auparavant, la conception de la fenêtre modale posait quelques problèmes aux technologies d'assistance pour détecter et décrire les infobulles ou les éléments interactifs.

L'expérience actualisée garantira une bonne gestion de l'attention, une navigation plus claire et des infobulles accessibles dans le panneau des contrôles d'appel. Ces améliorations permettent d'obtenir une interface plus cohérente et plus inclusive qui prend en charge tous les utilisateurs tout en respectant les directives d'accessibilité WCAG et les principes UX de Genesys.

Pour plus d'informations, voir : Amélioration de l'accessibilité de la modale Start Conversation pour le support de JAWS.