Genesys Cloud
Deprecation : Appels sortants vers des numéros surtaxés à coût élevé et des indicatifs abrégés

Annoncé le Date d’entrée en vigueur L'idée d'Aha !
2025-12-08 2026-01-12 -

Afin de protéger les clients contre des frais d'appel excessifs inattendus et de s'aligner sur les codes de numérotation pris en charge par les opérateurs, Genesys Cloud Voice limitera les appels sortants à certains numéros surtaxés à coût élevé et à certains codes de numérotation abrégés.

  • Les numéros à tarif majoré, y compris certains numéros à coût partagé, sont utilisés pour des services payants tels que les services de téléavertisseur, les contenus de divertissement ou les services de contenu par abonnement. 
  • Codes de numérotation abrégée sont des séquences de numéros courts (généralement de 3 à 5 chiffres) utilisés pour des services à valeur ajoutée tels que les abonnements, les lignes de vote, les concours, les services d'annuaire ou les dons.
Note: Les numéros gratuits et les services d'urgence ne seront pas affectés par ce changement.

Genesys a dressé une liste de numéros restreints après avoir effectué une analyse complète des schémas de trafic d'appels dans notre réseau d'opérateurs afin d'identifier les préfixes qui pourraient présenter un risque ou qui ne sont pas desservis par nos opérateurs.

Pays Code du pays Préfixe
Autriche 43 82110
Autriche 43 82120
Autriche 43 118
Belgique 32 90
Belgique 32 1207
Belgique 32 1212
Belgique 32 1234
Belgique 32 1307
Belgique 32 1313
Belgique 32 1407
Belgique 32 1414
Belgique 32 1204
Belgique 32 1304
Belgique 32 1404
Belgique 32 1450
Belgique 32 1299
Belgique 32 1399
Belgique 32 1499
Danemark 45 118
Danemark 45 1810
Danemark 45 1853
Danemark 45 1811
Danemark 45 1812
Danemark 45 1830
Danemark 45 1864
Danemark 45 70101155
Danemark 45 90901002
Danemark 45 901010xx
France 33 604399999
France 33 606399999
France 33 656599999
France 33 656999999
France 33 657099999
France 33 657899999
France 33 836609999
France 33 641659999
France 33 649949999
France 33 649979999
France 33 657049999
France 33 657109999
France 33 657989999
France 33 657999999
France 33 836099999
France 33 3204
France 33 3209
France 33 3210
France 33 3211
France 33 3213
France 33 3214
France 33 3216
France 33 3218
France 33 3242
France 33 3250
France 33 3251
France 33 3255
France 33 3256
France 33 3270
France 33 3274
France 33 3275
France 33 3277
France 33 3630
France 33 3631
France 33 3632
France 33 3633
France 33 3634
France 33 3635
France 33 3636
France 33 3637
France 33 3639
France 33 3640
France 33 3643
France 33 3644
France 33 3649
France 33 3665
France 33 3669
France 33 3930
France 33 3933
France 33 3936
France 33 3220
France 33 3222
France 33 3227
France 33 3231
France 33 3236
France 33 3239
France 33 3287
France 33 3440
France 33 3444
France 33 3446
France 33 3493
France 33 3497
France 33 3600
France 33 3601
France 33 3606
France 33 3607
France 33 3609
France 33 3611
France 33 3617
France 33 3651
France 33 3655
France 33 3657
France 33 3666
France 33 3690
France 33 3691
France 33 3695
France 33 3698
France 33 3946
France 33 3969
France 33 82022220
France 33 820031243
France 33 820123800
France 33 821027000
France 33 821801122
France 33 826044044
France 33 892702280
France 33 892892111
France 33 892052828
France 33 892970400
France 33 825
Allemagne 49 165
Allemagne 49 168
Allemagne 49 169
Allemagne 49 137
Allemagne 49 138
Irlande 353 11824
Irlande 353 11850
Irlande 353 11860
Irlande 353 11890
Irlande 353 151
Irlande 353 11810
Irlande 353 11811
Irlande 353 11818
Irlande 353 11822
Irlande 353 11827
Irlande 353 11833
Irlande 353 11867
Irlande 353 11880
Irlande 353 11884
Irlande 353 11888
Irlande 353 11891
Irlande 353 111860
Irlande 353 1891
Irlande 353 1892
Irlande 353 1850
Irlande 353 1891
Irlande 353 1892
Italie 39 892020
Italie 39 892021
Pays-Bas 31 66
Pays-Bas 31 900
Pays-Bas 31 906
Pays-Bas 31 909
Pays-Bas 31 66
Pays-Bas 31 67
Portugal 351 70
Portugal 351 760
Portugal 351 761
Portugal 351 762
Portugal 351 118
Portugal 351 179
Espagne 34 118
Espagne 34 14
Espagne 34 15
Espagne 34 16
Espagne 34 70
Espagne 34 901
Espagne 34 902
Espagne 34 70
Espagne 34 901
Espagne 34 902
Espagne 34 1247
Espagne 34 1714
Espagne 34 1720
Espagne 34 1703
Espagne 34 60
Espagne 34 11
Espagne 34 10
Espagne 34 12
Suède 46 118
Suède 46 77
Suède 46 740
Suède 46 746
Suède 46 749
Suède 46 1181
Suède 46 1182
Suède 46 118700
Suède 46 118800
Suisse 41 163
Suisse 41 74
Royaume-Uni 44 911
Royaume-Uni 44 904
Royaume-Uni 44 900
Royaume-Uni 44 901
Royaume-Uni 44 902
Royaume-Uni 44 903
Royaume-Uni 44 905
Royaume-Uni 44 906
Royaume-Uni 44 907
Royaume-Uni 44 912
Royaume-Uni 44 913
Royaume-Uni 44 118
Royaume-Uni 44 155
Royaume-Uni 44 98
Royaume-Uni 44 908
Royaume-Uni 44 909
Royaume-Uni 44 904

Qu’est-ce que ça veut dire ?

À la date d'entrée en vigueur, Genesys Cloud Voice bloquera les appels vers les numéros restreints de la liste.

Suis-je affecté ?

Si vous utilisez Genesys Cloud Voice pour appeler les numéros restreints de la liste, vous êtes concerné.

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Si vous avez un besoin professionnel valable de passer des appels vers les numéros restreints de la liste et que vous souhaitez continuer à le faire, vous devrez passer de l'option de connexion téléphonique Genesys Cloud Voice à une solution Bring You Own Carrier (BYOC) Cloud.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Contact Genesys Cloud Product Management.