Genesys Cloud
Amélioration des exportations de métriques en vrac dans les vues Analytics Performance

Dans une prochaine version, Genesys Cloud introduira un point de terminaison d'agrégats asynchrones pour améliorer les exportations de métriques en vrac dans certaines vues de performance. Les vues de performance de l'agent, de la file d'attente, des compétences et du DNIS utiliseront le nouveau point de terminaison pour traiter plus efficacement les gros volumes de données, ce qui réduira la nécessité d'exécuter des exportations dans des plages de dates plus restreintes.

Cette mise à jour permet aux rapports de s'exécuter de manière plus fiable, même pour les organisations ayant un volume d'interactions élevé. Dans le cadre de cette amélioration, l'intervalle de temps sélectionnable dans l'interface utilisateur sera limité à 366 jours afin de refléter les performances des requêtes prises en charge. Les utilisateurs peuvent encore accéder à des données datant de moins de cinq ans. Ces modifications rendent les exportations annuelles et plurimensuelles plus stables tout en conservant les mêmes données et la même expérience d'exportation que les utilisateurs connaissent bien.