La console opérationnelle Genesys Cloud
montre les événements de limite CPS

Dans une prochaine version, Genesys Cloud affichera des événements dans la console opérationnelle lorsqu'une organisation atteindra sa limite d'appels par seconde (CPS). Cette amélioration permet aux administrateurs d'identifier les cas où les performances de la numérotation sortante sont ralenties en raison d'un étranglement et de comprendre si la limitation se produit au niveau de la campagne ou de l'organisation. Auparavant, les administrateurs n'avaient aucune visibilité sur ces comportements d'étranglement. Grâce à ces nouveaux événements, les administrateurs peuvent surveiller directement l'activité d'étranglement, prendre des mesures correctives telles que la demande de limites CPS plus élevées, et réduire le besoin de dépannage externe.