Genesys Cloud
Les messages sociaux directs, les injections de messages sociaux et l'allocation pour les réponses aux messages sociaux augmentent.

Dans une prochaine version, Genesys augmentera le nombre de jetons pour les messages sociaux directs, les entrées de messages sociaux par canal et les réponses aux messages sociaux sortants à 400 par jeton d'IA.

Pourquoi c'est important

Cette amélioration fait passer de 200 à 400 le nombre de messages autorisés par jeton AI pour les messages directs sociaux (DM) et les réponses et ingérences publiques dans Genesys Cloud.

Ce qui est concerné

Les modifications s'appliquent à Genesys Cloud Social et Genesys Cloud Social Post Responses, ainsi qu'à Facebook Messenger, Instagram, X (Twitter), Apple Business Chat et WhatsApp.

L'augmentation du nombre de messages optimise la valeur des jetons d'IA et aligne Genesys sur les références actuelles du marché et les attentes de la concurrence en matière de prix. Les clients pourront traiter deux fois plus de messages sociaux par jeton d'IA sans modifier les modèles de tarification ou de facturation existants.

En savoir plus

Pour plus d'informations, voir Modèle de tarification basé sur les jetons Genesys Cloud et À propos de la messagerie