Créer un choix de menu simple
Un menu est un ensemble d'une ou plusieurs entrées de menu qui traitent les appels en fonction des touches sur lesquelles un appelant appuie. Un menu présente des choix à l'appelant. Dans Architect , les choix de menu sont des nœuds qui sont liés à des chiffres et, en option, reconnaissance vocale , et représentent une liste d’options pour l’appelant.
Exemple: Créer un menuoption
Créez un option menu pour que les appelants appuient sur 2 à partir de n’importe quel menu pour le transférer au service, qui a un numéro de téléphone distinct. Inclure reconnaissance vocale des Architect paramètres pour aider à guider l’appelant vers le service approprié, et reconnaissance vocale permettre aux appelants d’initier cette action de transfert lorsqu’ils utilisent l’une des conditions spécifiées.
- À partir de la boîte à outils, étendez la catégorie Transfert et faites glisser Transfert au numéro l’emplacement souhaité dans le menu.
- Dans la conception zone de transfert, dans le type de champ de nom Transfert aux ventes.
- Cliquez sur le bouton DTMF et sélectionnez 2.2
- Dans le domaine de la reconnaissance vocale, faites ce qui suit :
- Type Ventes et cliquez sur Entrée.
- type renseignements et cliquez sur Entrez.
- Sélectionnez le DTMF va à ce choix de menu de n’importe quel menu case à cocher.
- Sélectionnez le Les termes de reconnaissance vocale vont à ce choix de menu de n’importe quel menu case à cocher.
- Dans le champ Audio pré-transfert, tapez Veuillez patienter pendant que nous transférons votre appel.
- Dans le champ Numéro, saisissez le numéro de téléphone complet associé au département de service de la société.
- Cliquez sur Valider et alors Publier.
