Série : Ajouter un plan de travail
Ajouter des agents au plan de travail
- Mettre en place des activités de quart
- Ajouter une configuration de plan de travail
- Configurer la configuration hebdomadaire du plan de travail
- Configurez les quarts de travail quotidiens du plan de travail
- Mettre en place des activités de quart
- Validez et enregistrez le plan de travail
- Validez et enregistrez le plan de travail
Remarque : Si vous avez récemment ajouté un agent à une file d’attente, vous ne pourrez peut-être pas créer un plan de travail valide qui utilise l’agent ou la file d’attente pendant quatre heures maximum.
Pour ajouter des agents au plan de travail, cliquez sur le bouton Agents onglet et procédez comme suit :
- Cliquez sur Ajouter. Ajouter des agents boîte de dialogue s’ouvre.
- dans le Agents disponibles colonne, effectuez l’une des opérations suivantes :
- Faites défiler la liste et cliquez sur le bouton + bouton à côté de chaque agent que vous souhaitez ajouter.
- dans le Filtrer les articles zone, tapez quelques lettres de l’agent que vous souhaitez ajouter, puis sélectionnez-le dans la liste
- Pour ajouter tous les agents disponibles au plan de travail, cliquez sur le bouton Tout ajouter.
- Pour supprimer tous les agents du plan de travail, cliquez sur le bouton Enlever tout.
- Cliquez sur D’accord.
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