Ajouter des articles de questions et réponses à une base de connaissances V2

Après avoir créé une base de connaissances, vous pouvez ajouter des articles de questions et réponses à utiliser dans les robots.

Vous pouvez également ajouter des variétés de la question initiale. Cette fonctionnalité permet de former le modèle d'IA aux différentes manières dont un client pose une question.

Ajouter des articles de questions et réponses à la base de connaissances

Pour ajouter un nouvel article de questions et réponses à votre base de connaissances, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Connaissances, cliquez sur Articles.
3. Créez un flux nouveau ou ouvrez un nouveau.
4. Cliquez sur Créer un article. La page des questions et réponses s'ouvre.
5. Sous Titre, ajoutez la question de l'article Knowledge.
6. (Facultatif) Sous Category, sélectionnez une catégorie de questions-réponses existante dans la liste.
7. (Facultatif) Sous Étiquette, sélectionnez une balise prédéfinie dans la liste.
8. Dans la case Contenu de la réponse , ajoutez la réponse de l'article de connaissance.
9. (Facultatif) Formater le contenu de l'article.
10. Pour sauvegarder l'article de la base de connaissances, effectuez l'une des étapes suivantes.
    • Pour enregistrer l'article et continuer à travailler, cliquez sur Enregistrer.
    • Pour sauvegarder l'article et fermer la base de connaissances, cliquez sur Save & Close.