Assistance aux agents

L’assistance salle de chat à l’agent est un endroit où tous les agents et les superviseurs peuvent publier, voir et répondre aux messages. Il y a une limite de 1000 agents par organisation. Tout agent dont le nombre est supérieur à 1000 reçoit un message lui indiquant qu'il ne peut pas rejoindre la salle.

1. Pour ouvrir la salle d'assistance aux agents, dans la barre latérale, cliquez sur Assistance aux agents .

2. Pour envoyer un message dans la salle de l’agent d’assistance, tapez la demande d’assistance, puis appuyez sur Entrer. 
   Le message apparaît à tous les utilisateurs de la salle, y compris à tous les superviseurs en service. 
   

   Remarque :   note: Si vous avez fermé badge le panneau, une icône s’affiche sur l’icône Assistance agent pour indiquer de nouveaux messages. Cliquez sur Agent Assistance à nouveau pour afficher ces messages.