Vue d'ensemble des changements alternatifs pour les agents
- Pour que les agents participent aux échanges de postes : Gestion du personnel > Agent Shift Trade Request > Participate permission
- Pour que les agents puissent proposer des échanges de postes alternatifs : Gestion du personnel > Agent Alternative Shift > Submit permission
Utilisez la fonction de négociation d'équipes alternatives pour sélectionner des équipes alternatives que workforce management génère. Ces équipes alternatives ne sont affectées à aucun agent. Vous pouvez participer à un échange de postes alternatifs de la même manière qu'à un échange de postes. Pour plus d'informations sur le travail en équipe et le travail en équipe alternatif, voir Naviguer dans le tableau de bord du travail en équipe.
Limites de la plage de dates
Cliquez sur les sections suivantes pour afficher les limites de dates fixées par la gestion du personnel.
À l'instar des échanges d'équipes, la gestion de la main-d'œuvre propose des équipes alternatives uniquement dans la fenêtre de six semaines, à partir de la semaine de travail en cours. Par exemple, si nous sommes aujourd'hui le 5 juillet et que la semaine de travail en cours commence le 2 juillet, les équipes alternatives ne sont disponibles que pour les semaines dont les dates de début sont les suivantes :
- 2 juillet (semaine en cours)
- 9 juillet
- 16 juillet
- 23 juillet
- 30 juillet
- 6 août
Vous ne pouvez pas créer un échange de postes alternatifs lorsque tous les postes de l'échange sont dans le passé. Par exemple, si nous sommes le 5 juillet et que la semaine de travail actuelle commence le 2 juillet, vous ne pouvez pas créer un échange d'équipes alternatives avec votre équipe du 3 juillet.
En plus d'empêcher les échanges pour les équipes passées, votre administrateur peut imposer une durée minimale avant l'heure de début de l'équipe la plus précoce. Les changements impliqués dans le commerce alternatif doivent commencer au moins aussi loin dans l'avenir. Cette durée vous donne, ainsi qu'à votre superviseur, suffisamment de temps pour réagir aux changements d'horaire. La durée est configurable par votre administrateur.
Par exemple, votre administrateur a configuré la durée minimale à quatre heures et il est 9 h 05 le 5 juillet. Cela signifie que :
- Il ne vous sera pas proposé de postes alternatifs commençant avant 13h05 le 5 juillet.
- Vous ne pouvez pas créer un échange de postes alternatifs pour recevoir des postes alternatifs commençant avant 13 h 05 le 5 juillet.
- Vous ne pouvez pas créer un échange de quarts alternatifs pour échanger l'un de vos quarts commençant avant 13 h 05 le 5 juillet.
Si vous souhaitez échanger une équipe, la gestion des effectifs propose des équipes alternatives uniquement au cours de la même semaine de travail que l'équipe que vous souhaitez échanger. De même, si vous naviguez et choisissez une autre période de travail, vous ne pouvez échanger qu'une seule de vos périodes de travail au cours de la même semaine de travail. Du point de vue de la gestion du personnel, chaque semaine de travail commence à minuit le jour de la semaine configuré par votre administrateur. Le fuseau horaire utilisé pour déterminer minuit est également configuré par votre administrateur et peut se trouver dans un fuseau horaire différent du vôtre.
Exemples
- Si la semaine de travail commence le 9 juillet et que vous souhaitez échanger votre poste du 12 juillet, vous ne recevrez pas de postes alternatifs le 18 juillet car il s'agit d'une semaine de travail différente.
- Si la semaine de travail commence le 9 juillet et que vous souhaitez rechercher et sélectionner une autre période de travail le 11 juillet, vous ne pouvez pas proposer de périodes de travail dans la semaine du 16 juillet pour l'échange.
