Attribuer un certificat au registre des applications

Expérience unifiée grâce à l'intégration de Genesys et de ServiceNow : Fonctionnalité à venir

Après avoir créé un certificat X.509 dans ServiceNow, affectez le certificat au registre d'applications créé pour gérer Genesys Cloud.

Pour attribuer le certificat :

  1. Connectez-vous à ServiceNow.
  2. Sélectionnez le registre d'application créé précédemment pour Genesys Cloud. 
  3. Cliquez sur Edit Application.
  4. Sélectionnez l'onglet Jwt Verifier Maps et cliquez sur New.
  5. Saisissez les informations suivantes pour le jeton :
    • Name - Nom du jeton.
    • Sys certificate - Sélectionnez dans la liste le certificat X.509 créé pour Genesys Cloud.
      Note: Ne mettez pas à jour les champs Kid et Shared key de l'enregistrement.
  6. Cliquez sur Soumettre.
  7. Cliquez sur Update pour associer le certificat au registre de l'application.