Mises à jour automatiques des logiciels pour un BYOC Premises Edge

Premises Edges se met automatiquement à jour vers la dernière version du logiciel selon un calendrier régulier. La fenêtre par défaut pour ces mises à jour automatiques s’affiche tous les jours entre 2h00 et 5h00 Vous pouvez également personnaliser le calendrier de mise à jour automatique et choisir une période quotidienne ou hebdomadaire.

Si vous avez plusieurs bords de site, Genesys Cloud est configuré par défaut pour autoriser uniquement la mise à jour automatique d’un Edge par site à la fois.

Lorsqu’une mise à jour automatique est lancée, Edge lance immédiatement un processus de drainage des appels conçu pour garantir que tous les appels actifs existants sur Edge sont autorisés à se terminer normalement avant le début de la mise à jour logicielle. Pendant le processus de drainage des appels, aucun nouvel appel n’est autorisé sur Edge. (Les autres arêtes du groupe continuent d’accepter de nouveaux appels.)

Remarque :  Les bords dans l’état Hors service reçoivent toujours des mises à jour logicielles automatiques. Les mises à jour logicielles automatiques de Edge nécessitent que Edge soit code de conclusion.

Pour plus d’informations, voir Processus de drainage des appels.