Configurer et activer l’intégration Lex dans Genesys Cloud

Pour accéder à l’action Call Lex Bot dans Architect, vous devez d’abord ajouter et configurer l’intégration Amazon Lex, puis accorder à autorisation l’accès aux ressources AWS de votre organisation. 

  1. Dans Genesys Cloud, cliquez surAdministrateur.
  2. Sous Intégrations, cliquez sur Intégrations.
  3. Cliquez sur Ajouter l’intégration. 
  4. Localisez l’intégration Amazon Lex.
    Remarque :  Si l’intégration Amazon Lex n’apparaît pas dans la liste des intégrations, dans le Chercher type de boîte Amazon Lex.
  5. Dans la vignette Amazon Lex, cliquez sur Installer. PureCloud installe l’intégration.
  6. Cliquez sur Intégrations.
  7. À côté de Amazon Lex (en)cliquez sur plus de  et sélectionnez Modifier l’intégration.
  8. Cliquez sur onglet la Configuration.
  9. Cliquez sur le références onglet.
  10. Cliquez sur Configurer. La boîte de dialogue Modifier les informations d’identification vous invite à indiquer au client AWS rôle auquel PureCloud est autorisé à accéder.
  11. Taper Ctrl+V pour coller l'ARN que vous avez stocké dans le Presse-papiers dans le Rôle ARN boîte. Si vous utilisez un Mac, tapez Commande+V coller. 
    Remarque :  Ce rôle est l’ARN que vous avez copié dans le Presse-papiers lors de l’exécution Configurer IAM rôle avec des autorisations pour l’application Amazon Lex procédure.
  12. Cliquez sur D’accord.
  13. Cliquez sur Sauvegarder. 
  14. Sélectionnez le Détails languette.
  15. Pour activer l'intégration, cliquez sur Inactif. La boîte de dialogue Modifier le statut apparaît et vous demande de confirmer que vous souhaitez activer Amazon Lex.
  16. Cliquez sur Oui. Le statut passe à Actif.