L'intégration d'Amazon Lex V2 est disponible dans l'Est des États-Unis (N... Virginie), Ouest des États-Unis (Oregon), UE (Irlande), Asie-Pacifique (Sydney) Asie-Pacifique (Tokyo), UE (Francfort) et UE (Londres) Régions AWS. Utilisez l’intégration Amazon Lex pour appeler les actions du bot de discussion Lex dans les flux d’interaction Architect. Cette fonction est conforme à la norme PCI DSS. Vous pouvez utiliser cette intégration dans des flux d'appels sécurisés. Pour plus d’informations, voir Conformité PCI DSS.

L’intégration de Genesys Cloud à Amazon Lex permet aux chatbots d’interagir en conversation avec les clients.


Obtenez l’intégration Amazon Lex  

Amazon Lex est Genesys AppFoundry disponible à partir de la. La première étape consiste à installer l’intégration. L’installation rend l’application disponible pour la configuration dans Genesys Cloud.


Configurer l’intégration Amazon Lex

Pour accéder à l’action Architect Call Lex autorisation Bot en rôle , votre org doit avoir accordé par un IAM , d’utiliser les ressources AWS. Ensuite, configurez et activez l’intégration Amazon Lex dans votre org.


Créer un bot Lex

Créer un bot Amazon Web Services Lex en.


Utiliser des robots Lex dans les flux d’interaction

Utilisez les robots Amazon Architect Lex dans les flux d’appels.