Genesys Cloud prend en charge divers fournisseurs d'identité tiers pour les intégrations d'authentification unique. Le site Ajouter un fournisseur d'authentification unique générique décrit comment configurer le fournisseur d'identité de votre organisation et Genesys Cloud pour automatiser le processus d'authentification. 

En fonction de votre configuration SSO, vos utilisateurs peuvent se connecter avec un identifiant qui n'est pas une adresse e-mail. Pour de tels scénarios, lorsque vous configurez les attributs de l'utilisateur Genesys Cloud pour votre fournisseur d'identité, modifiez les attributs qui identifient l'utilisateur. Pour gérer les identités des utilisateurs entre votre fournisseur d'identité et Genesys Cloud, vous pouvez utiliser Genesys Cloud SCIM. Pour plus d’informations, consultez À propos de Genesys Cloud SCIM (Identity Management).

Par exemple, avec Azure Active Directory comme fournisseur d'identité, vous pouvez mapper le champ Azure Active Directory suivant au champ SCIM si vous ne souhaitez pas utiliser l'adresse électronique :

Champ Azure Active Directory Champ SCIM
{Champ dépendant du client} urn:ietf:params:scim:schemas:extension:genesys:purecloud:2.0:User:externalIds[authority eq "{Identity Provider Issuer URI}"].value