Genesys Cloud prend en charge divers fournisseurs d'identité tiers pour les intégrations d'authentification unique. Le site Ajouter un fournisseur d'authentification unique générique décrit comment configurer le fournisseur d'identité de votre organisation et Genesys Cloud pour automatiser le processus d'authentification. 

En fonction de votre configuration SSO, vos utilisateurs peuvent se connecter avec un identifiant qui n'est pas une adresse e-mail. Pour de tels scénarios, lorsque vous configurez les attributs de l'utilisateur Genesys Cloud pour votre fournisseur d'identité, modifiez les attributs qui identifient l'utilisateur. Pour gérer les identités des utilisateurs entre votre fournisseur d'identité et Genesys Cloud, vous pouvez utiliser Genesys Cloud SCIM. Pour plus d’informations, consultez À propos de Genesys Cloud SCIM (Identity Management).

Par exemple, avec Microsoft Entra ID comme fournisseur d'identité, vous pouvez mapper le champ Microsoft Entra ID au champ SCIM si vous ne voulez pas utiliser l'adresse électronique :

Champ Microsoft Entra ID Champ SCIM
{Champ dépendant du client} urn:ietf:params:scim:schemas:extension:genesys:purecloud:2.0:User:externalIds[authority eq "{Identity Provider Issuer URI}"].value