Série : Configurer l'intégration de Nuance Mix Bot

Ajouter les identifiants Nuance Mix à Genesys Cloud

Cet article explique comment copier les informations d'identification de Nuance Mix dans l'intégration Genesys Cloud Nuance Mix.

Remarques:
  • Ce processus peut prendre jusqu'à 72 heures.
  • Assurez-vous de naviguer jusqu'au Identifiants de service section de votre profil Nuance Mix et utilisez les identifiants Client ID et Client Secret qui y sont répertoriés. Si vous utilisez les informations d'identification d'une autre zone, l'intégration échoue.

Pour copier les informations d'identification de Nuance Mix, puis les ajouter à l'intégration Genesys Cloud Nuance Mix, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l'intégration Nuance Mix dans Genesys Cloud :
    1. Cliquez sur Admin. 
    2. Sous Intégrationscliquez sur Intégrations.
    3. Appeler le bot Nuance Mix
    4. Cliquez sur onglet la Configuration.
    5. Cliquez sur Configurer. La boîte de dialogue Configurer les informations d’identification s’ouvre.
  2. Obtenez l'ID client Nuance Mix :
    1. Connectez-vous à votre Compte Nuance Mix.
    2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur, puis sur Profil.
    3. Dans la vue Profil, accédez au Identifiants de service section.
      Remarque :  Si vous n'avez pas encore créé d'identifiants, cliquez sur Créer des informations d'identification de service.
    4. Sous Identifiants de service, copiez le identité du client au presse-papiers. 
  3. Dans le cloud Genesys Configurer les informations d'identification boîte de dialogue, collez l'ID client que vous avez copié à l'étape 2d dans le identité du client boîte.
  4. Obtenez le secret client Nuance Mix :
    1. Dans le mélange de nuances Profil voir, cliquez Régénérer le secret client.
    2. Copiez le Secret du client dans votre presse-papiers.
      Avertissement : Après avoir quitté cette page, vous ne pourrez plus accéder à la clé secrète client. Assurez-vous de conserver ce numéro dans un endroit sûr.
  5. Dans le cloud Genesys Configurer les informations d'identification boîte de dialogue, collez le secret client que vous avez copié à l'étape 4b dans le Secret du client boîte.
  6. Cliquez sur D’accord.
  7. Cliquez sur Sauvegarder. 

    La page affiche une liste des robots publiés qui sont disponibles dans le compte Nuance. 

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