Série : Ajouter un plan de travail

Avant de configurer les contraintes d’agent hebdomadaires, journalières et quotidiennes pour le plan de travail, créez un nouveau plan et nommez-le.

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Workforce Management, cliquez sur Work Plan Configurations.
3. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton Unité de gestion liste et sélectionner l’unité de gestion appropriée.
4. Cliquez sur l'icône Add . La page Ajouter un plan de travail s'ouvre.
5. Click the Click to add a name box and enter a valid name for the work plan. 
6. Click the Work Plan Options icon and in the Drag Snap Options field of the Display Options dialog box, set the snap increments. 
   Note: You can modify the increments by one or five minute depending on the settings in the Schedule Granularity field in the Business Unit page. The default setting is five minutes. For more information see, Add a business unit.
7. Cliquez sur l'icône Save pour enregistrer vos modifications.
8. Cliquez sur l'icône Save and Add New pour enregistrer et ouvrir un nouveau plan de travail.
9. Cliquez sur l'icône Valider le plan de travail pour créer le plan de travail. Avant de configurer les contraintes hebdomadaires, de week-end, de période de planification, d'équipe journalière et d'agent pour le plan de travail, créez un nouveau plan et donnez-lui un nom.
   Note: The work plan does not always become invalid when the granularity changes. A work plan becomes invalid only when it does not meet the required constraints. Also, when value in the Scheduling Granularity changes from one minute to five minutes, users must check and validate the work plans as the values would be rounded off.