Déployer le application de bureau (admin)
If the organization’s security policies require it, the administrator can prevent users from installing and updating the desktop app. Instead the administrator can push out the desktop app installation and updates to users on specified days and times using a third-party software deployment tool.
Pour empêcher les utilisateurs d’installer des applications, apportez les modifications de sécurité appropriées aux postes de travail utilisateur.
Retirer Vérifier les mises à jour À partir du menu application de bureau et empêcher les utilisateurs de recevoir des notifications de mise à jour application de bureau, apportez les modifications suivantes à la valeur de registre / préférence.
les fenêtres
You can change either of the following registry keys:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory
Add a new DWORD value called “DisableUpdates”, and set to 1 to prevent all updates.
Exemple:
"DisableUpdates"=dword:00000001
Mac
Dans le fichier de préférences ~ / Bibliothèque / Préférences /.directory.plist, ajoutez une nouvelle valeur booléenne appelée « DisableUpdates» et définissez-la sur vrai pour empêcher toutes les mises à jour.
Exemple:
<key>DisableUpdates</key>
<true/>
Utilisez régulièrement un outil tiers pour vérifier le fichier XML appcast et vous avertir lorsqu'une version actualisée de l'application de bureau est disponible.
les fenêtres
https://apps.mypurecloud.com/directory-windows/appcast.xml
Mac
https://apps.mypurecloud.com/directory-mac/appcast.xml
Pour pousser l'installation et les mises à jour de l'application de bureau, utilisez un outil de déploiement de logiciels tiers tel que Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). Cet outil peut déployer l’application aux utilisateurs à des jours et heures spécifiés.
Pour préconfigurer une région par défaut, appliquez la clé de région et l’URL du tableau suivant :
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Nom complet de la région |
Clé de région |
URL de la région |
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EMEA (Londres) |
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EMEA (Dublin) |
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EMEA (Francfort) |
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EMEA (Zurich) |
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Amériques (Ouest, États-Unis) |
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Amériques (Est, États-Unis) |
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Amériques (US Est 2) |
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Amériques (Canada) |
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Amériques (São Paulo) |
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Asie-Pacifique (Mumbai) |
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Asie-Pacifique (Tokyo) |
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Asie-Pacifique (Sydney) |
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Asie-Pacifique (Séoul) |
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Asie-Pacifique (Osaka) |
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Moyen-Orient (EAU) |
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les fenêtres
Préconfigurez ces entrées de registre pour une région particulière à l'aide du tableau précédent :
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Répertoire\Région
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\RegionURL
For example, to preconfigure the Frankfurt region, add a registry entry for key HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\Region and set it to the string de, and add a registry entry for key HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\RegionURL and set it to the string https://apps.mypurecloud.de/directory.
Mac
Utilisez les commandes par défaut suivantes :
- > les valeurs par défaut écrivent la région com.inin.purecloud.directory
- > les valeurs par défaut écrivent com.inin.purecloud.directory regionURL
- Ces entrées ne désactivent pas le changement de région. Ils ne préconfigurent que comme demandé.
- Vous ne pouvez pas préconfigurer le nom de l’organisation.
| Basculer | Description |
|---|---|
/install|/repair|uninstall|/layout |
Installs, repairs, uninstalls, or create a complete local copy of the bundle in directory. Default is /install. |
/passive|/quiet |
Affiche une interface utilisateur minimale sans invites ou n’affiche aucune interface utilisateur ni aucune invite. Par par défaut, l’installation affiche l’UI et toutes les invites. |
/norestart |
Supprime toute tentative de redémarrage. Par par défaut, l’interface utilisateur vous invite avant de redémarrer. |
/log log.txt |
Se connecte à un fichier spécifique. Mais par défaut, l’installation crée un fichier journal en % TEMP %. |
Exemple:
C:\Users\Administrator\Desktop>genesys-cloud-windows-2.1.582.exe /quiet
Le 30 septembre 2020, le le nom de l'application de bureau est passé de PureCloud à Genesys Cloud. Le chemin d'installation et les noms des exécutables ont changé. Les emplacements et les clés du registre n'ont pas changé.
Old: C:\Program Files (x86)\Interactive Intelligence\PureCloud\PureCloud.exe
New: C:\Program Files (x86)\Genesys\GenesysCloud\GenesysCloud.exe
Pour forcer le client de l'application de bureau à s'exécuter en tant qu'assistant multimédia WebRTC, apportez les modifications suivantes au registre/valeur de préférence.
les fenêtres
Dans la clé de registre HKEY_CURRENT_USER Intelligence, ajoutez une nouvelle valeur DWORD appelée « DisableUpdates» et définissez-la sur 1 pour empêcher toutes les mises à jour.1
Exemple:
"RunAsMediaHelper"=dword:00000001
Mac
Dans le fichier de préférences ~/Library/Preferences/com.inin.purecloud.directory.plist, ajoutez une nouvelle valeur booléenne appelée "runAsMediaHelper", et définissez-la à true pour la rendre active.
Exemple:
<key>runAsMediaHelper</key>
<true/>
Pour plus d'informations, consultez À propos de WebRTC Media Helper.
- Lorsque votre application de bureau s'exécute en mode Media Helper, Genesys cloud affiche un message au-dessus des trois boutons situés en bas de User Settings: "Exécution en mode d'aide aux médias".
- Lorsque votre application Web s'exécute en mode Media Helper, Genesys Cloud affiche un message de connexion dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
