Déployer l’extrait de suivi

À propos de l'extrait de suivi

Le snippet de suivi Genesys Predictive Engagement qui vous permet de suivre l'activité des visiteurs sur vos pages Web.

<script>  (function(a,t,c,l,o,u,d){a['_genesysJourneySdk']=o;a[o]=a[o]||function(){  (a[o].q=a[o].q||[]).push(arguments)},a[o].l=1*new Date();u=t.createElement(c),  d=t.getElementsByTagName(c)[0];u.async=1;u.src=l;d.parentNode.insertBefore(u,d)  })(window, document, 'script', 'https://app.genesys.cloud/journey/sdk/js/web/v1/ac.js', 'ac');  ac('init', '097f989f-1b9a-4d3d-b0d4-11c8f7f9799f', { region: 'use2' });  ac('pageview');</script>

Conditions préalables

Pour déployer le snippet de suivi Genesys Predictive Engagement sur votre site Web, vous aurez besoin :

  • ID de votre organisation
  • Votre région d'organisation

Si vous accédez au snippet de suivi par l'interface d'administration, ces valeurs sont déjà insérées dans le snippet de suivi.

Si vous ne savez pas dans quelle région se trouve votre organisation, contactez customercare@genesys.com.

Utilisez un système de gestion des balises

Pour déployer facilement l'extrait de suivi, utilisez un système de gestion des balises tel que Google Tag Manager, Tealium, Adobe et tous les autres qui offrent la possibilité d'ajouter du code JavaScript personnalisé.

Utiliser l'interface d'administration

L'interface d'administration de Predictive Engagement permet également de copier et de coller l'extrait de suivi.

  1. Copiez et collez le code de cet article, ou allez sur Settings> Tracking Snippet.
  2. Copiez le code.
  3. Collez l'extrait de suivi dans l'élément de la page modèle du site Web avant la balise de fermeture .
  4. Indiquez l'ID de votre organisation et votre centre de données Genesys.
Remarque : 
  • Ne chargez pas l'extrait de suivi Predictive Engagement à moins que le visiteur ne consente à être suivi. 
  • Le dernier argument dans l'extrait de suivi de l'engagement prédictif est 'ac'. Si votre page Web ou tout autre JavaScript tiers utilise ce nom de variable de manière globale, indiquez une valeur personnalisée.
  • Lorsque vous appelez `ac`, les commandes suivantes, telles que init, pageview, et ainsi de suite, sont mises en file d'attente. Lorsque le fichier du modèle de site Web est complètement téléchargé, les commandes en attente sont exécutées.