Annoncé le L’enlèvement commence
9 août 2017 15 novembre 2017

À l’heure actuelle, il existe encore des points rôle de terminaison dans l’API publique qui permettent l’accès aux utilisateurs qui se voient attribuer un nom spécifique. Cela fonctionnalité sera supprimé et l’accès uniquement accordé pour les utilisateurs avec des autorisations correctes. Certaines vues de l’interface utilisateur de Genesys Cloud interagissent avec ces points de terminaison, de sorte que même les utilisateurs qui utilisent uniquement l’interface utilisateur peuvent être affectés.

Le 9 août 2017, Genesys :

  • Supprimer les API publiques qui permettent rôle l’accès aux utilisateurs qui se voient attribuer une documentation de nom spécifique du Centre de ressources.

Le 15 novembre 2017, Genesys :

  • N’autorisez plus l’accès à l’API publique en vérifiant que les utilisateurs se voient attribuer un rôle nom spécifique.
  • Supprimez la fonctionnalité de Genesys Cloud.

FAQ

Suis-je affecté ?

Probablement pas. Genesyssurveille continuellement l’accès rôle en fonction des noms et nos équipes de support et de gestion de compte travaillent avec les clients pour corriger le problème.

Quelles API sont dépréciation affectées par le ?

Vous trouverez ci-dessous une liste des points de terminaison publics de l’API qui seront modifiés, ainsi que les autorisations qui seront requises pour l’accès et les rôle noms qui permettent actuellement l’accès.

Apipoint de terminaison Verbes Obligatoireautorisation Nom rôle autorisé fonctionnalité
Apipoint de terminaison Verbes Obligatoireautorisation Nom rôle autorisé fonctionnalité
api/v2/evaluations/favoritetemplates/templateId SUPPRIMER qualité :evaluationForm :edit la qualityAdmin Supprimer un modèle de question de la barre d’outils favoris.
api/v2/evaluations/favoritetemplates GET, POST qualité :evaluationForm :edit la qualityAdmin Obtenez une liste de modèles de questions à partir de la barre d’outils favoris ou ajoutez une question.
api/v2/evaluations/templates/templateId SUPPRIMER, OBTENIR, METTRE qualité :evaluationForm :edit la qualityAdmin Supprimer, afficher ou modifier un modèle de question.
api/v2/evaluations/templates GET, POST qualité :evaluationForm :edit la qualityAdmin Obtenez une liste de modèles de questions ou créez un nouveau modèle de questions.
api/v2/ enregistrement /mediaretentionpolicies SUPPRIMER enregistrement :retentionPolitique :supprimer la qualityAdmin Supprimer en vrac les stratégies de rétention des médias.
api/v2/ enregistrement /mediaretentionpolicies AVOIR enregistrement :retentionPolitique :voir la qualityAdmin Obtenez une liste des politiques de conservation des médias.
api/v2/ enregistrement /mediaretentionpolicies PUBLIER enregistrement :retentionPolitique :ajouter la qualityAdmin Créer une politique de conservation des médias.
api/v2/ enregistrement /mediaretentionpolicies/ SUPPRIMER enregistrement :retentionPolitique :supprimer la qualityAdmin Supprimer une politique de rétention des médias.
api/v2/ enregistrement /mediaretentionpolicies/ AVOIR enregistrement :retentionPolitique :voir la qualityAdmin Consultez une politique de conservation des médias.
api/v2/ enregistrement /mediaretentionpolicies/ PLAQUE enregistrement :retentionPolitique :modifier la qualityAdmin Modifier une politique de rétention des médias.
api/v2/ enregistrement /mediaretentionpolicies/ METTRE enregistrement :retentionPolitique :modifier la qualityAdmin Modifier une politique de rétention des médias.
api/v2/conversations/’conversationId’ AVOIR conversation :communication :view** administrateur, superviseur, qualityEvaluator Afficher la conversation d’un autre utilisateur.
api/v2conversations \/conversationId/participants/’participantId PLAQUE conversation :call :record*** superviseur
API/v2/languages/{languageId} SUPPRIMER, OBTENIR routage : compétence :gérer administrateur, superviseur, agent Afficher ou supprimer une langue.
API/v2/langues GET, POST routage : compétence :gérer administrateur, superviseur, agent Céez une langue ou obtenez une liste de langues.
API/v2/qualité/formulaires/{formId} SUPPRIMER qualité :evaluationForm :delete la qualityAdmin Supprimer un formulaire d’évaluation.
API/v2/qualité/formulaires/{formId} AVOIR qualité :evaluationForm :view la qualityAdmin Afficher un formulaire d’évaluation.
API/v2/qualité/formulaires/{formId} METTRE qualité :evaluationForm :edit la qualityAdmin Modifier un formulaire d’évaluation.
api/v2/qualité/formes/formId/versions AVOIR qualité :evaluationForm :view la qualityAdmin Afficher les révisions d’un formulaire d’évaluation.
API/v2/qualité/formulaires AVOIR qualité :evaluationForm :view la qualityAdmin Obtenez une liste des formulaires d’évaluation.
API/v2/qualité/formulaires PUBLIER qualité :evaluationForm :create la qualityAdmin Créez un formulaire d’évaluation.
API/v2/qualité/publishedforms/{formId} AVOIR qualité :evaluationForm :view la qualityAdmin Obtenez un formulaire d’évaluation publié.
API/v2/qualité/publishedforms AVOIR qualité :evaluationForm :view la qualityAdmin Obtenez une liste des formulaires publiés.
API/v2/qualité/publishedforms PUBLIER qualité :evaluationForm :create la qualityAdmin Publier un formulaire d’évaluation.
API/v2/routage/langues/{languageId} SUPPRIMER, OBTENIR routage : compétence :gérer administrateur, superviseur, agent Afficher ou supprimer une langue.
API/v2/routage/langages GET, POST routage : compétence :gérer administrateur, superviseur, agent Céez une langue ou obtenez une liste de langues.
api/v2/routing/skills/skillId SUPPRIMER, OBTENIR routage : compétence :gérer administrateur, superviseur, agent Afficher ou compétence supprimer un.
api/v2/routing/skills GET, POST routage : compétence :gérer superviseur Céser une langue ou obtenir une liste de compétences.
api/v2/ analytique /conversations/agrégats/requête AVOIR analytique :conversationAggregate :view superviseur Afficher analytique les données agrégées de conversation.
api/v2/ analytique /conversations/détails/requête AVOIR analytique :conversationDétail :view superviseur Afficher analytique les données détaillées de la conversation.
api/v2/ analytique /conversations/’conversationId’/détails AVOIR analytique :conversationDétail :view superviseur Afficher analytique les données détaillées de la conversation.
api/v2/ analytique /conversations/conversationId/details/properties PUBLIER analytique :conversationPropriétés :index superviseur Indexr les analytique données des propriétés de conversation.
api/v2/ analytique /evaluations/agrégats/requête AVOIR analytique :evaluationAggregate :view superviseur Afficher analytique les données agrégées d’évaluation.
api/v2/ analytique /queues/observations/requête AVOIR analytique :queueObservation :view superviseur Afficher analytique les données d’observation de la file d’attente.
api/v2/ analytique /utilisateurs/agrégats/requête AVOIR analytique :userAggregate :view superviseur Afficher analytique les utilisateur données agrégées.
api/v2/ analytique /users/details/query AVOIR analytique :userDetail :view superviseur Afficher analytique les utilisateur données détaillées.
api/v2/ analytique /utilisateurs/observations/requête AVOIR analytique :userObservation :view superviseur Afficher analytique les utilisateur données d’observation.
api/v2/stations/’stationIdMD/associateduser SUPPRIMER téléphonie :plugin :tous admin, téléphonieAdmin Unassign utilisateur un assigné à un station.
api/v2/locations/’locationId’ AVOIR téléphonie :plugin :tous admin, téléphonieAdmin Afficher un emplacement.
api/v2/geolocations/paramètres PLAQUE téléphonie :plugin :tous admin, téléphonieAdmin Mettre à jour les paramètres de géolocalisation d’une organisation.
api/v2/ téléphonie /fournisseurs/bords/* TOUT téléphonie :plugin :tous admin, téléphonieAdmin Gérer téléphonie les bords.
API/v2/messagerie vocale/stratégie OBTENIR, METTRE téléphonie :plugin :tous admin, téléphonieAdmin Afficher ou mettre à jour les stratégies de messagerie vocale.
api / v2 / voicemail / userpolicies / {userId} GET, PATCH téléphonie :plugin :tous admin, téléphonieAdmin Affichez ou mettez à jour la politique de messagerie vocale d’un utilisateur utilisateur.
api/v2/architecte/ivrs/ivrId SUPPRIMER, OBTENIR, METTRE téléphonie :plugin :tous admin, téléphonieAdmin Supprimez, affichez ou modifiez un IVR.
api/v2/architecte/ivrs GET, POST téléphonie :plugin :tous admin, téléphonieAdmin Créez un IVR ou affichez une liste d’IVRs.
api/v2/architect/schedulegroups/scheduleGroupId SUPPRIMER, OBTENIR, METTRE téléphonie :plugin :tous admin, téléphonieAdmin Supprimez, affichez ou éditez un groupe calendrier.
api/v2/architecte/schedulegroups GET, POST téléphonie :plugin :tous admin, téléphonieAdmin Créez un groupe calendrier ou affichez une liste des groupes calendrier.
api/v2/architecte/horaires/scheduleId SUPPRIMER, OBTENIR, METTRE téléphonie :plugin :tous admin, téléphonieAdmin Supprimer, afficher ou modifier un calendrier.
api/v2/architecte/horaires GET, POST téléphonie :plugin :tous admin, téléphonieAdmin Créez un calendrier ou affichez une liste de calendrier.
api/v2/users/’userId’station / /defaultstation/’stationId’ METTRE téléphonie :plugin :tous admin, téléphonieAdmin Définir un utilisateur’s par défaut station.
api/v2/users/’userId’station / /defaultstation/ SUPPRIMER téléphonie :plugin :tous admin, téléphonieAdmin Effacer utilisateur un par défaut’s station.

Comment puis-je fonctionnalité me préparer à l’enlèvement ?

Si nous identifions votre organisation Genesys comme une organisation qui doit être réparée, un employé vous touchera. Cependant, Genesys ne prend conscience que d’une utilisateur organisation doit être fixé en fonction de l’activité, de sorte que nous ne pouvons pas être en mesure d’identifier toutes les organisations potentiellement touchées et les utilisateurs. Une utilisateur administration de votre organisation devrait examiner la configuration des rôles de fonctionnalité votre organisation et s’assurer que les utilisateurs qui ont besoin de la liste ont des rôles avec les autorisations correctes. 

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Pour savoir comment contacter l’assistance, consultez Service client Genesys Cloud.