Genesys Cloud et cookies
Genesys Cloud utilise des cookies pour le fonctionnement normal du service.Les tableaux suivants répertorient les cookies Genesys Cloud requis par zone fonctionnelle.
Cookies de l'interface utilisateur de l'architecte
Nom du cookie | Durée | Objectif |
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pcAuth-userPrefLangTag | 90 jours | Contient la langue préférée de l’utilisateur et remplace la langue par défaut. Le système d’exploitation hôte ou le navigateur dicte la langue par défaut. |
pureCloudThème | 10 ans | Contient le thème pour remplacer le thème par défaut. Genesys Cloud contrôle ce thème et les utilisateurs ne peuvent pas sélectionner un thème différent. |
architecte-hash-<guid> | 1 jour | Contient l'URL préférée de l'utilisateur lors du chargement initial de l'application. Si l'utilisateur est redirigé vers la page de connexion, Architect peut charger l'URL préférée. |
Cookies du serveur d’authentification
Nom du cookie | Durée | Objectif |
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ININ-Auth-Session | 9 jours (dernier IDP utilisé) 30 minutes (session d'authentification) |
Contient et suit la session authentifiée actuelle de l’utilisateur et le dernier fournisseur d’identité utilisé (IDP), le cas échéant. La session d’authentification elle-même dure 30 minutes et autorise l’octroi continu de jetons d’accès. Après 30 minutes, une nouvelle session d’authentification est requise. Effacé à la déconnexion explicite. |
tsid | 2000 heures | Contient et suit tous les jetons créés pendant la durée de vie du cookie. Une déconnexion explicite supprime tous les jetons associés au cookie. |
RMSID | 90 jours | Contient le statut d’authentification de l’utilisateur et permet un accès continu à travers les sessions d’authentification. Non utilisé dans les organisations HIPAA ou dans les mécanismes d’authentification IDP externes. Réinitialise les authentifications réussies afin qu’un utilisateur puisse maintenir une connexion perpétuelle s’il se connecte régulièrement. Effacé à la déconnexion. |
Cookies UI d’authentification
Nom du cookie | Durée | Objectif |
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pcAuth-prevOrgName | 90 jours | Contient le dernier nom court de l’organisation utilisé pour un retour rapide à la page spécifique à l’organisation sur les futures vues de connexion. Ce cookie est défini ou réinitialisé lors de la navigation explicite vers une page de connexion spécifique à l’organisation ou lors d’une authentification réussie. Ce cookie est effacé si une navigation de nom court de l’organisation inconnue est tentée (via l’URL ou une saisie de données non valide). |
pcAuth-userPrefLangTag | 90 jours |
Contient la langue préférée de l’utilisateur au format BCP 47 à partir de la liste de langues prise en charge par Genesys Cloud. Écrit lors du chargement de l’IU et des modifications apportées à la langue sélectionnée. D’autres applications de la suite Genesys Cloud peuvent également mettre à jour ce cookie, car il s’agit d’une variable d’environnement Genesys Cloud de niveau supérieur. Ce cookie est utilisé pour dicter l’i10n affiché sur toutes les applications dans Genesys Cloud. |
pcAuth-userPrefLocale | 90 jours | Il s’agit du nom de cookie précédent pour pcAuth-userPrefLangTag. Les attributs des cookies sont les mêmes, sauf que la valeur du cookie est stockée dans un format propriétaire au lieu du format BCP 47 standard. |
pureCloudThème | 10 ans | Contient le thème pour remplacer le thème par défaut. Genesys Cloud contrôle ce thème et les utilisateurs ne peuvent pas sélectionner un thème différent. |
Co-navigation des cookies
Nom du cookie | Durée | Objectif |
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ININ-Cobrowse-Auth | 1 jour | Contient la session authentifiée actuelle de l’utilisateur dans la co-navigation. |
Cookies du centre de développement
Nom du cookie | Durée | Objectif |
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devcenter-page-historique | Session | Contient des vues de page récentes pour une utilisation côté client uniquement. |
genesys-gdpr | Session | Contient la sélection de l’allocation de cookie RGPD. |
Google Analytics utilise des cookies en plus des cookies répertoriés pour le Centre des développeurs. Pour plus d’informations, consultez Utilisation des cookies Google Analytics sur la page Sites Web du site Web Google Analytics.
Cookies Genesys Widgets
Genesys Widgets utilise des cookies pour restaurer les sessions de discussion, suivre l’état de l’IU et stocker la décision d’un client. Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par Genesys Widgets et les cookies que Genesys Widgets peut stocker sur le navigateur de votre client, voir Cookies dans le Guide du développeur Genesys Widgets.
Cookies API publics
Nom du cookie | Durée | Objectif |
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PureCloud-Apps-SessionCookie | 1 jour | Contient un cookie d’authentification utilisé pour autoriser le téléchargement d’actions GET (par exemple, aperçu de discussion). Ce cookie est défini du côté serveur. |
ININ-Skywalker-Téléchargement-Séance | 1 jour | Contient un cookie d’authentification utilisé pour autoriser le téléchargement des actions GET des URL signées depuis Skywalker (service de téléchargement). Ce cookie est défini du côté serveur. |
Cookies du répertoire Web
Nom du cookie | Durée | Objectif |
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pcAuth-userPrefLangTag | 90 jours | Contient la langue préférée de l’utilisateur et remplace la langue par défaut. Le système d’exploitation hôte ou le navigateur dicte la langue par défaut. |
pcAuth-userPrefLangTag | 90 jours | Contient la langue préférée de l’utilisateur (au format BCP 47) à utiliser sur la plateforme Genesys Cloud. Le cookie est mis à jour lorsqu’un utilisateur change sa langue préférée. |
PureCloud-Apps-SessionCookie | 1 jour | Contient un cookie d’authentification utilisé pour autoriser le téléchargement d’actions GET (par exemple, aperçu de discussion). Ce cookie est défini du côté serveur. |
pureCloudThème | 10 ans | Contient le thème à utiliser et remplace l’apparence par défaut. Genesys Cloud contrôle ce thème et les utilisateurs ne peuvent pas sélectionner un thème différent. |
lastLogoutTimestamp | 5 secondes | Contient le dernier délai de déconnexion pour empêcher les offres mobiles ou l’amorçage d’application pendant le flux de déconnexion OAuth. |
Le répertoire Web utilise GIPHY. Pour plus d’informations, consultez la page Politique de confidentialité de GIPHY sur le site Web de GIPHY.
Remarque : Votre administrateur peut désactiver la fonction /giphy.
Outils tiers
Les outils tiers-participant suivants utilisés par Genesys Cloud utilisent des cookies :
- New Relic. Pour plus d’informations, consultez la page Cookies New Relic utilisés par Browser sur le site Web de New Relic.
- ContentSquare. Pour plus d'informations, voir la politique de ContentSquare sur les cookies sur le site web de ContentSquare.
- Stockage local. Pour plus d'informations, voir la page specific local storage dans le Developer Center.
Date de modification (AAAA-MM-JJ) |
Révision |
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2023-08-07 | Mise à jour de la section Outils tiers pour inclure les informations sur le stockage local. |
2023-07-19 | Remplacement de FullStory par ContentSquare dans la section Outils tiers. |
2021-03-10 | Ajout des cookies de l'interface utilisateur de l'architecte. |
2021-01-27 | Article créé. |