Prise en charge de Genesys Cloud Edge
Lorsque vous avez besoin d'aide concernant les opérations de télécommunication de Genesys Cloud Voice (GCV) ou le portage de numéros, contactez l'équipe GCV appropriée pour répondre rapidement à vos préoccupations.
Si vous rencontrez des problèmes de service généraux avec Genesys Cloud Voice ou l'application Genesys Cloud, ou si vous avez besoin d'aide avec la messagerie (SMS/MMS), contactez le service clientèle de Genesys Cloud. Pour plus d'informations, voir Genesys Cloud Customer Care.
L'équipe de portage de GCV Amérique du Nord
L'équipe de portage de GCV North America s'occupe des opérations de portage spécifiques aux numéros des pays du North America Number Plan (NANP), y compris les États-Unis et le Canada. Cette équipe aide à la soumission des demandes de portage par courriel, aux questions de portage, et à d'autres problèmes avec les ports.
Envoyez un courriel à genesyscloudvoice-lnp-na@genesys.com.
Équipe de portage GCV EMEA
L'équipe de portage GCV EMEA s'occupe des opérations de portage spécifiques aux numéros des pays EMEA. Cette équipe aide à la soumission des demandes de portage par courriel, aux questions de portage, et à d'autres problèmes avec les ports.
Envoyez un courriel à genesyscloudvoice-lnp-emea@genesys.com.
L'équipe des opérations de GCV Amérique du Nord
L'équipe des opérations GCV Amérique du Nord s'occupe des opérations de télécommunications spécifiques aux numéros des pays du plan de numérotation nord-américain (NANP), y compris les États-Unis et le Canada. Cette équipe aide à répondre aux demandes CNAM/LIDB, aux demandes de la loi de Kari, aux demandes d'achat de numéros et aux demandes générales de télécommunications.
Envoyez un courriel à genesyscloudvoice-na@genesys.com.
L'équipe opérationnelle FedRAMP de GCV
L'équipe GCV FedRAMP operations s'occupe des opérations de télécommunications spécifiques aux numéros dans la région AWS FedRAMP. Cette équipe s'occupe des demandes de portage, des demandes d'achat de numéros et des demandes générales en matière de télécommunications.
Envoyer un courriel à gcv-fedramp@genesys.com.
L'équipe des opérations de GCV EMEA
L'équipe des opérations de GCV EMEA s'occupe des opérations de télécommunications spécifiques aux numéros des pays EMEA. Cette équipe aide à répondre aux demandes CNAM/LIDB, aux demandes d'achat de numéros et aux demandes générales de télécommunications.
Envoyez un courriel à genesyscloudvoice-emea@genesys.com
L'équipe des opérations de GCV LATAM
L'équipe des opérations GCV LATAM s'occupe des opérations de télécommunications spécifiques aux numéros dans les pays LATAM. Cette équipe aide à répondre aux demandes de portage, aux demandes d'achat de numéros et aux demandes générales en matière de télécommunications.
Envoie un courriel à genesyscloudvoice-latam@genesys.com
L'équipe des opérations de GCV
L'équipe des opérations de GCV s'occupe des opérations générales de télécommunications qui ne sont pas spécifiques aux numéros d'une région donnée.
