Alertes de connectivité réseau

Si PureCloud détecte des problèmes de connectivité réseau, un message alerte apparaît dans le coin supérieur droit de la fenêtre Interactions.

Mauvaise connexion internet détectée

Si PureCloud détecte des problèmes liés à votre réseau ou à votre connectivité Internet, un message indiquant une mauvaise connexion Internet détectée apparaît en haut de votre écran :

Si vous voyez ce message, contactez votre administrateur ou le support technique de votre entreprise. Dites-leur que PureCloud détecte les problèmes de connectivité avec votre réseau local ou Internet. Assurez-vous de les informer que PureCloud affiche le message de mauvaise connexion Internet détecté.

Impossible de charger les diagnostics du réseau

Si PureCloud détecte des problèmes avec votre navigateur ou les paramètres de pare-feu de votre entreprise, un message « Impossible de charger les diagnostics réseau» apparaît en haut de votre écran.

Si vous voyez ce message, contactez votre administrateur ou le support technique de votre entreprise. Dites-leur que PureCloud détecte les problèmes liés à votre navigateur ou aux paramètres de pare-feu de votre entreprise. Assurez-vous de les informer que PureCloud affiche le message d’avertissement Impossible de charger les diagnostics réseau.

Problèmes persistants

Si les problèmes persistent et que vous voyez régulièrement l’un de ces messages, contactez votre administrateur ou le personnel du support technique de votre société. Dites-leur que les problèmes persistent et peuvent indiquer un problème PureCloud. Le contact désigné PureCloud de votre entreprise fonctionne avec le service client PureCloud pour résoudre le problème.