Tarification des événements d'engagement prédictif
Conditions préalables
Pour plus d'informations sur les autorisations et les conditions de licence de Predictive Engagement, voir Autorisations et conditions préalables de Predictive Engagement.
Les abonnements Genesys Cloud, tels que décrits dans la section Permissions et prérequis de Predictive Engagement, comprennent l'accès à Predictive Engagement, une plate-forme d'analyse des parcours en temps réel qui observe et analyse les visiteurs des sites Web des clients Genesys Cloud. Dans le cadre de l’intégration initiale, l’administrateur déploie l’extrait de suivi Web Predictive Engagement sur le site Web de l’entreprise. Ce déploiement démarre l’accumulation des événements de navigation (généralement une vue de page).
Votre plan tarifaire varie selon que vous êtes un nouveau client ou un client existant avec un contrat en cours.
Nouveaux clients
Les clients qui ont été intégrés en mai 2024 ou plus tard ont désormais accès par défaut à Genesys AI et aux jetons AI Experience. La consommation de Genesys Predictive Engagement se fait désormais par le biais de jetons AI Experience. Pour plus d'informations, voir AI Experience tokens metering and pricing.
Clients existants
Pour les clients existants, les frais d'engagement prédictif sont facturés par événement pour les événements mobiles et web. Si vous disposez actuellement de l'offre groupée d'expérience en matière d'IA, qui n'est plus valable, ou si vous payez pour les événements du GPE, les nouveaux jetons d'IA remplaceront ces options lors de votre renouvellement.
| USD | CAD | AUD | NZD | GBP | EUR | BRL | JPY | ZAR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0.0005 | 0.00055 | 0.00065 | 0.0007 | 0.00035 | 0.0004 | 0.0015 | 0.06 | 0.0071 |
- Les clients qui ne déploient pas le snippet de suivi web Predictive Engagement et qui ne peuvent pas utiliser la fonctionnalité Predictive Engagement dans Genesys Cloud n'encourent pas de frais pour les événements Predictive Engagement.
- Si l’Engagement Prédictif n’est pas activé sur votre abonnement, contactez votre Customer Success Manager désigné.
- Pour plus d'informations sur les remises sur volume, contactez votre Customer Success Manager désigné.
- Les clients existants peuvent ajouter des événements Web d'engagement prédictif dans Admin > Message > Messenger Configurations. Cliquez sur le lien d'un nom de configuration et dans l'onglet Apps, zone Engagement prédictif, activez le suivi web.
| Date de modification (AAAA-MM-JJ) |
Révision |
|---|---|
| 2024-07-11 | Mise à jour de la page avec les anciennes informations sur les prix dans une nouvelle section. |
| 2024-07-01 | Suppression des informations relatives à la tarification et ajout d'un lien vers la page des jetons AI. |
| 2023-12-19 | Ajout d'informations sur la tarification des événements mobiles. |
| 2023-03-10 | Modification de la procédure pour ajouter Predictive Engagement web events. |
| 2020-04-24 | Ajout de mises à jour de prix dans le tableau Frais pour l’engagement prédictif. |
| 2020-04-01 | Modification des références « Genesys Advisor » en « Customer Success Manager ». |
| 2020-02-26 | Sous Notes, élément ajouté pour les clients directs existants. |
