Configurer une intégration à l’aide du Webhook générique

Utilisez le Webhook générique pour envoyer des discussions automatisées aux salles de discussion Genesys Cloud à partir d'une application de votre choix. Le Webhook générique écoute les messages, puis publie les mises à jour comme spécifié par une charge utile JSON.

1. Utilisez l’URL de Genesys Cloud comme URL de notification du webhook.

   L’emplacement du champ pour entrer cette URL dépend de application. Consultez les instructions de application ou contactez son assistance pour obtenir de l’aide sur cette étape.

2. Configurez la charge JSON au format suivant :

   {
    "message": "[message here]",
    "metadata": "[metadata here]"
   }

   Un mappage webhook peut filtrer sur un message ou sur des métadonnées.

   • message est requis dans le JSON et spécifie le type de message à écouter.
   • métadonnées est facultatif et spécifie les balises à écouter car elles pourraient ne pas figurer dans le message.
   Remarque :    Remarque :Genesys Cloud interprète le message propriété de la charge utile JSON comme markdown, permettant une grande flexibilité pour le formatage des messages de discussion.
3. Configurez un appel pour fournir la charge utile à l’URL du webhook Genesys Cloud.

   Ce doit être un POSTER appel en utilisant REST.

Exemple

Dans cet exemple, nous avons configuré un application pour envoyer des notifications à un salle de chat pour le personnel informatique. Ils veulent savoir chaque fois que quelqu’un se connecte à leur réseau sécurisé. La charge JSON ressemblerait à ceci :

{
 "message": "**John Doe** just logged into our secure network.",
 "metadata": "security log"
}