Configurer la configuration hebdomadaire du plan de travail

Pour accéder à la page Work Plans Configurations, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Workforce Management, cliquez sur Work Plan Configurations.
3. La page Configurations du plan de travail s'affiche. Cliquez sur la case Détails du plan de travail pour définir les contraintes lors de la création d'un plan de travail ou sur des plans de travail existants en cliquant sur la case Détails du plan de travail. Cliquez sur l'image pour l'agrandir.
4. Cliquez sur la boîte Work Plan Details.
5. La boîte de dialogue Edit Work Plan Details s'ouvre. Cliquez sur l'image pour l'agrandir.  

Pour définir les contraintes hebdomadaires du plan de travail, procédez comme suit :

1. Cliquez sur l'onglet Weekly Constraints.
2. Sélectionnez le Temps payé hebdomadaire case à cocher.
3. Pour modifier le temps hebdomadaire payé par rapport au montant par défaut de 40 heures, utilisez le Les heures et Minutes flèches, précisez le nombre d'heures hebdomadaires rémunérées pour ce plan de travail.
4. (Facultatif) Définissez la flexibilité dans le nombre d’heures rémunérées par semaine pour ce plan de travail :
   
   1. Sélectionnez le Horaires flexibles case à cocher.
   2. Sous Minimum, utilisez le Heures et Minutes flèches pour régler lenombre minimum d’heures rémunérées permises pour la semaine de travail.
   3. Sous Maximum, utilisez le Heures et Minutes flèches pour définir le nombre maximum d’heures payées autorisées pour la semaine de travail.
5. (Facultatif) Sous Max Jours, utilisez les flèches vers le haut et vers le bas pour modifier le nombre maximal de jours par défaut en un agent par semaine, calendrier. Par par défaut, le nombre maximum est de 7 jours.
6. (Facultatif) Sous Max Jours, utilisez les flèches vers le haut et vers le bas pour modifier le nombre maximal de jours par défaut en un agent par semaine, calendrier. Par par défaut, le nombre maximum est de 7 jours.
7. (Facultatif) Sous Temps de repos consécutif minimum par semaine, utilisez les flèches haut et bas pour modifier la durée minimale de congé consécutif pour programmer un agent par semaine, en heures et minutes.
   Remarque :  Ce paramètre est exprimé en heures calendaires pour permettre plusieurs jours de congé consécutifs.
8. Définir les contraintes de fin de semaine du plan de travail. Pour plus d'informations, voir la section Mettre en place les contraintes du week-end du plan de travail.

Pour définir les contraintes de fin de semaine du plan de travail, procédez comme suit :

1. Clique le Contraintes du week-end languette.
2. (Facultatif) Modifier le nombre maximum de week-ends consécutifs qu'un agent peut travailler :
   1. Sélectionnez le Maximum de week-ends de travail consécutifs boîte.
   2. Utilisez les flèches pour sélectionner le nombre de week-ends. 
3. Définir les contraintes de la période de planification du plan de travail. Pour plus d'informations, voir la section Définir les contraintes de la période de planification du plan de travail.

Pour définir les contraintes de la période de planification du plan de travail, procédez comme suit :

1. Clique le Contraintes de la période de planification languette.
2. Sous Jours de congé minimum par période de planification, utilisez les flèches haut et bas pour sélectionner le nombre minimum de jours de congé qu'un agent peut prendre par période de planification.
3. Sous Nombre maximal de jours de congé par période de planification, utilisez les flèches haut et bas pour sélectionner le nombre maximum de jours de congé qu'un agent peut prendre par période de planification.
4. Sous Temps minimum payé par période de planification, utilisez les flèches haut et bas pour sélectionner le nombre minimum de temps payé qu'un agent peut recevoir par période de planification.
5. Sous Temps maximum payé par période de planification, utilisez les flèches haut et bas pour sélectionner le nombre maximum de temps payé qu'un agent peut recevoir par période de planification.
6. Définir les contraintes générales du plan de travail. Pour plus d'informations, voir la section Mise en place des contraintes générales du plan de travail. 

Pour définir les contraintes générales du plan de travail, procédez comme suit :

1. Cliquez sur l'onglet General Constraints.
2. (Facultatif) Définissez la granularité de minute souhaitée pour l’heure payée (par par défaut, ce paramètre n’est pas activé) :
   1. Sélectionnez le Temps journalier payé divisible par case à cocher.
   2. Utilisez le Minutes flèches pour définir la granularité minute souhaitée pour le temps payé. Par par défaut, la valeur de ce paramètre est de 15 minutes.
      Note: L'objectif de cette contrainte est d'obtenir une certaine granularité du temps rémunéré quotidien total (par exemple, divisible par 15, 30 ou 60 minutes). Si un plan de travail commence à 9 heures avec 20 minutes d'activité totale non rémunérée, une plage de temps rémunéré comprise entre 7 et 8 heures et un temps rémunéré quotidien divisible par une valeur de 30 minutes, les équipes suivantes sont valables :
      

      • Départ à 9 h 00, arrêt à 16 h 20, 7 heures et 20 minutes pour la durée du poste et 7 heures payées
      • Départ à 9 h 00, arrêt à 16 h 50, 7 heures et 50 minutes pour la durée du poste et 7 heures et 30 minutes payées.
      • Départ à 9 h 00, arrêt à 17 h 20, 8 heures et 20 minutes pour la durée du poste et 8 heures payées

      Il ne s'agit pas d'une contrainte stricte ; si aucune équipe valide ne peut être produite pour un jour donné, l'ordonnancement ignore cette contrainte pour ce jour et tente de produire des équipes valides. 

3. (Facultatif) Sous Max Jours, utilisez les flèches vers le haut et vers le bas pour modifier le nombre maximal de jours par défaut en un agent par semaine, calendrier. Par par défaut, le nombre maximum est de 7 jours. Cette contrainte regarde les jours consécutifs travaillés à la fin du dernier horaire ainsi que la période de l'horaire en cours.
4. (Facultatif) Sous Temps minimum entre les débuts de quart, utilisez les flèches haut et bas pour modifier la durée par défaut entre les heures de début d'équipe de deux jours ouvrables consécutifs. Par par défaut, ce nombre est de 2 heures.
5. (Facultatif) Sous Temps maximum entre les quarts de travail, utilisez les flèches haut et bas pour modifier la durée par défaut entre la fin de l'équipe et l'heure de début de l'équipe suivante. Par par défaut, ce nombre est de 2 heures.
6. (Facultatif) Spécifiez la variance maximale de l’heure de début de quart pour un ensemble de jours sélectionné :
   
   1. Sélectionnez le Variance maximale de l’heure de début de quart case à cocher.
   2. Choisissez le type d'écart de début d'équipe :
      • Début de la période de travail
      • Début de l'équipe et durée payée
        Remarque :  Lorsque vous sélectionnez ce paramètre, les paramètres Heure et Minutes ne sont plus disponibles.
   3. Utilisez le Heures et Minutes flèches pour définir la durée souhaitée pour une heure de début de quart de travail peut varier. 
   4. Cliquez sur le ou les jours pour lesquels la variance de l’heure de début de quart s’applique.
   5. Pour ajouter un autre écart d’heure de début de quart, cliquez sur ajouter un paramètre de variance et répétez les étapes ac.
      Remarque :   Remarque: Vous pouvez ajouter des variations de l’heure de début de quart pour jusqu’à trois séries de jours dans la semaine. Cependant, un jour de la semaine ne peut appartenir qu’à un seul ensemble. Le moteur de planification recherche un ensemble valide d’horaires quotidiens qui répondent à la contrainte maximale d’heure de début de quart. Pour plus d’informations, voir À propos de la variance maximale de l’heure de début de quart.
7. Cliquez surD’accord.