Impossible de se connecter à Salesforce

L’intégration est incapable de se connecter à Salesforce. Ce problème est généralement dû à des informations d’identification invalides ou manquantes dans la configuration d’intégration dans Genesys Cloud. Toutefois, ce problème peut également être Salesforce dû à des Salesforce paramètres de sécurité dans votre organisation ou une panne du serveur. 

• Confirmez que Salesforce vous pouvez accéder.
• Examinez Salesforce les paramètres de sécurité.
• Entrez à nouveau vos informations d’identification Salesforce dans la configuration d’intégration dans Genesys Cloud. Pour plus d’informations, voir Ajouter une intégration d’actions de données.
• Vérifiez Salesforce les utilisateur autorisations dans Salesforce.

  Si Salesforce le utilisateur n’a pas de profil avec API Salesforce Enabled sélectionné, alors l’intégration ne peut pas se connecter à. 

Pour plus d’informations sur l’intégration, voir À Salesforce propos de l’intégration des actions de données.