Mise à jour du comportement d’invite dans le flux
Lorsque vous publiez un « instantané» flux d ’ appels, Architect, ou que vous le copiez, tout invite utilisateur inclus et le stocke avec le flux publié. Si vous supprimez une invite d’utilisateur incluse dans un flux publié ou actif, l’instantané garantit que le flux ne sera pas affecté par l’invite supprimée.
Toutefois, si vous mettez à jour une invite utilisée dans un flux publié ou actif, vous devez republier le flux pour intégrer la mise à jour. Cette action demande à Architect de prendre un instantané de l'invite utilisateur mise à jour pour le flux. Si vous modifiez une ou plusieurs invites utilisées dans un flux, Architect n'expose pas les modifications à l'utilisateur tant que le flux n'est pas republié. Ce comportement garantit une expérience client cohérente : le client entend les anciennes invites jusqu’à ce que tous les changements soient terminés ; le client n’entend jamais un mélange d’invites anciennes et nouvelles.
Exemple
Supposons que la compagnie Smith’s Plumbing a configuré un flux Primaire. Ce flux inclut une invite utilisateur appelée Message d’accueil initial que des voix "Bienvenue à Smith’s Plumbing." à l’appelant. Le flux est publié et est actuellement actif. Architect a pris un instantané du message d’accueil initial au moment de la publication du flux.
Cependant, quelques mois plus tard, l’ajout des deux fils de Smith déclenche un changement de nom pour l’entreprise familiale et Message d’accueil initial invite à dire "Bienvenue à Smith and Sons Plumbing".
Comme le flux principal utilise un instantané de l’invite et non l’invite réelle, le Primaire flux n’est pas automatiquement mis à jour avec le nouveau message d’accueil initial. Pour inclure l’invite mise à jour dans le flux, vous devez ouvrir le flux primaire et le republier.
