Utiliser les invites de l'architecte dans les bots Google Dialogflow ES

Vous pouvez créer et utiliser des invites Architect avec les robots Google Dialogflow ES, au lieu d'utiliser la synthèse vocale. Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser les invites Dialogflow ES établies en les préenregistrant, puis en les stockant dans Architect.

Pour configurer la fonctionnalité d'invite utilisateur d'Architect pour votre bot, créez d'abord un Lire de l'audio préenregistré invite dans l'interface utilisateur de Google Cloud CX. Une fois que vous l'avez configuré, le système utilise l'audio et le texte de l'invite utilisateur au lieu de la réponse audio et textuelle de Dialogflow ES pour l'intention.

Remarques:
  • Si le système rencontre un problème lors de la récupération de l'invite configurée, il utilise l'audio et le texte comme s'il n'avait pas été configuré précédemment.
  • Cette fonctionnalité prend uniquement en charge les invites utilisateur, pas les invites système.

Activer la fonctionnalité d'invite utilisateur d'Architect pour chaque intent Google Dialogflow ES

  1. Créer un invite utilisateur dans Architect.
  2. Dans la console Google Cloud Platform, allez sur le site Dialogflow CX Console.
  3. Sélectionnez un projet.
  4. Sélectionnez la région.
  5. Pour vous assurer que les paramètres avancés sont activés, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Les paramètres du téléphone.
    2. Cliquez sur Voix et IVR.
    3. Activer Paramètres vocaux avancés.
    4. Si vous avez apporté des modifications, cliquez sur Sauvegarder.
  6. Sélectionnez le Page Flux dans lequel l'accomplissement est défini.
  7. Sélectionnez le Route ou Gestionnaire d'événements.
  8. Sous Exécution, cliquez sur Ajouter une option de dialogue et sélectionnez Lire de l'audio préenregistré.
  9. En utilisant le format suivant, ajoutez la valeur d'invite suivante. Remplacez ArchitectUserPromptName par le nom de l'invite que vous avez créée à l'étape 1. Ce contenu personnalisé permet à Architect d'utiliser la fonctionnalité d'invite.
    urn:genesys:userprompt:ArchitectUserPromptName
  10. Cliquez sur sauvegarder.