Composition sortante fuseau horaire gestion aperçu (vidéo)
La composition sortante de PureCloud inclut de puissantes fonctionnalités de gestion fuseau horaire qui vous permettent de contacter les bons clients au bon moment.
Lorsque vous assignez des fuseaux horaires à des enregistrements, vous avez deux options : ensembles de temps appelables et mappage automatique fuseau horaire.
La vidéo ci-dessous décrit chacune de ces options en détail.
En résumé :
- Utilisez des ensembles de temps appelables pour définir des fenêtres d’appel spécifiques pour tout fuseau horaire donné, un jour de la semaine donné.
- Utilisez le mappage automatique fuseau horaire si vous souhaitez que le système affecte automatiquement un fuseau horaire à un enregistrement en fonction du numéro de téléphone du contact et (éventuellement) du code postal. Le système compose le contact uniquement pendant les heures conformes pour cet fuseau horaire.
Pour plus d’informations, voir :
- Mappage automatique fuseau horaire Mode progressif de numérotation
- Exemples de mappage automatique fuseau horaire
- Aperçu du mappage automatique fuseau horaire
- Ensembles de temps pouvant faire l’objet d’un appel
- Attribuer un ensemble de durées appelables à un campagne
- Réorganiser les contacts avec les fuseaux horaires ignorés
