L’écran de l’agent est-il enregistré lors d’un transfert de consultation ?

Oui. Si une stratégie d’écran enregistrement s’applique à l’interaction en cours, l’écran de l’agent pendant l’enregistrement du transfert de consultation est enregistré. L’écran de l’agent consulté n’est enregistré que si une politique d’écran enregistrement s’applique à cet agent.