Comment puis-je déterminer quelle solution matérielle Edge BYOC Premises - Genesys alimente ma configuration BYOC Premises ?

Il existe cinq versions de Edge que vous pouvez utiliser dans une organisation BYOC Premises - Genesys Hardware Solution :

  • Edge Standard v1
  • Edge Standard v2
  • Edge Standard v3
  • Edge mini
  • Edge Micro
Remarque :  Alors que Genesys ne vend plus la version v1 ou v2 de la norme Edge, nous assurons toujours la prise en charge de ces périphériques.

Le v1 est un serveur personnalisé construit par Genesys. Les v2 et v3 sont fabriqués par Hewlett Packard et personnalisés selon les spécifications Genesys Cloud. Les Mini et Micro sont fabriqués par Advantech et personnalisés selon les spécifications de Genesys Cloud. Pour plus d'informations, voir À propos des locaux BYOC - Solution matérielle Genesys.

Vous pouvez identifier la version d’un Edge par son numéro de série.

Pour trouver le numéro de série :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Bords.
  3. Cochez la case correspondant à la ligne contenant le bord à identifier.
  4. Cliquez sur Editer le bord sur la barre d’outils.
  5. Sur le Général onglet, localisez le panneau d’information et recherchez le numéro de série.

Edge norme

Si le numéro de série commence par les lettres CCP, il s’agit d’un Edge Standard v1. Si le numéro de série commence par une autre lettre ou un autre chiffre, il s’agit d’un Edge Standard v2 ou d’un Edge Standard v3.

Pour déterminer s’il s’agit d’une norme v2 ou standard v3 :

  1. Prenez note du numéro de série.
  2. Accéder au Hewlett Packard Enterprise Support Services Central site.
  3. Entrez le numéro de série lorsque vous y êtes invité.


Si le résultat est HPE DL60 Gen9, vous disposez d’un Edge Standard v2.

Si le résultat est HPE DL360 Gen10, vous disposez d’un Edge Standard v3.

Edge Mini ou un Edge Micro

Si le numéro de série commence par les lettres KSA ou ACG, il s’agit d’un Edge Mini ou d’un Edge Micro. Malheureusement, vous ne pouvez pas réellement différencier les Edge Mini et Edge Micro du numéro de série. Pour les différencier, vous devez avoir un accès physique.

L'Edge Mini et l'Edge Micro sont physiquement identiques dans la mesure où ils utilisent le même châssis, de sorte que leur distinction dépend de leur date de fabrication.

Dans certains cas, vous pouvez les distinguer grâce au numéro de modèle figurant sur l'autocollant situé sous le châssis.

  • Si le numéro de modèle est ARK-1550-S9A1E, alors vous avez un Edge Mini.9
  • Si le numéro de modèle est ARK-1550-S6A1E, alors vous avez un Edge Micro.6

Si les numéros de modèle ne correspondent pas à ce schéma, le seul moyen de les distinguer est la taille du disque dur. L’Edge Micro a un disque dur de 256 Go tandis que l’Edge Micro a un disque dur de 512 Go. Vous pouvez faire glisser le disque SSD amovible en externe pour les examiner.

Genesys recommande d’étiqueter les Mini et Micro Edges lorsque vous les recevez.