Puis-je configurer un flux Architect pour permettre aux appelants entrants de se retirer de la messagerie vocale d'un utilisateur Genesys Cloud ?
Oui, vous pouvez configurer le flux de messagerie vocale Architect pour permettre à un appelant entrant de ne pas être dirigé vers la messagerie vocale d'un utilisateur Genesys Cloud et d'être acheminé vers une file d'attente à la place. Pour plus d'informations, voir Configurer un flux de messagerie vocale pour permettre à un appelant de se retirer de la messagerie vocale. Vous pouvez également remplacer le message d'accueil du système par un message audio vide. Pour plus d'informations, voir Remplacer le message d'accueil du système de messagerie vocale intégré par un message audio vide.
Les articles ci-dessus comprennent des modèles distincts pour chaque processus. Toutefois, ce modèle comprend les deux options de configuration :
