Recherche de contenu – Pendant combien de temps pouvez-vous rechercher une interaction ?
La durée pendant laquelle vous pouvez rechercher et récupérer une interaction dépend des options de filtre de requête que vous utilisez :
- Mots ou phrases - Vous pouvez rechercher des mots ou des phrases dans les transcriptions jusqu'à 60 jours à compter de la date de l'interaction.
- Sujets, score de sentiment et tendance de sentiment - Vous pouvez rechercher des sujets et/ou des scores de sentiment jusqu'à un an et demi à partir de la date de l'interaction.
Pour plus d'informations, voir l'affichage Content Search (recherche de contenu).
